Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.
SEPHORA COLLECTION est une marque globale de Sephora, une entreprise inspirante et toujours en mouvement. Elle a pour mission de démocratiser une beauté performante et engagée dans une démarche responsable. Elle propose à ses consommateurs et consommatrices des solutions pour créer leur propre beauté, avec des produits du maquillage aux soins, du capillaire au parfum, du bain aux compléments alimentaires…
Entreprise à taille humaine, Sephora Collection emploie plus de 200 collaborateurs.
Dans le cadre de l’amélioration de notre connaissance Client, nous recherchons un Chef de projet CRM pour piloter le développement d’un outil BI de reporting, analyser les données issues de celui-ci et produire un reporting mensuel à destination du top management.
Rattaché à la Responsable Planning & projets Stratégiques, le Chef de projet CRM joue un rôle clé dans la coordination entre les différentes parties prenantes (agence, IT et Finance) afin de garantir la mise en place d’un outil performant, fiable et pertinent pour le suivi de la performance client.
Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine.
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…
Développement et enrichissement d’un outil Power BI dédié au CRM
• Accompagner l’agence en charge du développement de l’outil Power BI : suivi du projet, challenge de l’agence à la fois sur la partie dataviz mais également définition des kpi’s, validation des livrables.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT pour l’intégration et la structuration des données.
• Assurer la cohérence et la fiabilité des données issues de cet outil en lien avec la Finance.
• être force de proposition dans la conception des dashboards dynamiques et automatisés permettant une visualisation claire et efficace des indicateurs clés.
Analyse des données CRM
• Analyser les données issues de l’outil pour identifier des tendances et opportunités d’amélioration.
• Définir et suivre les KPIs clés à suivre de façon mensuelle
• Garantir la qualité et la mise à jour régulière des données en collaboration avec les équipes IT & Finance
Production d’un reporting mensuel pour le top management
• Concevoir et mettre en place un reporting synthétique, pertinent et automatisé à destination de la direction.
• Synthétiser les résultats et formuler des recommandations basées sur les insights issus des analyses de données.
N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…
* Minimum 2 ans en CRM, gestion de projet et analyse de données.
* Maîtrise de Power BI et Excel
* Expérience en gestion de projet et coordination multi-acteurs (agence externe, IT, Finance).
* Sensibilité forte aux chiffres et à la data : capacité à structurer et analyser de grandes volumétries de données.
* Expérience dans le Secteur de la Distribution
* Rigueur et fiabilité
* Autonomie et proactivité, capacité à faire avancer un projet complexe avec des parties prenantes variées
* Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
Aisance relationnelle pour interagir avec des tout type d’interlocuteurs
Chez Sephora, vous apprécierez...
* Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
* L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
* La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. Chez Sephora nous sommes une communauté de 52 000 collaborateurs passionnés répartis sur 34 marchés et plus de 3 000 magasins.
Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques.
Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.
Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.
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