CAF DU TARN
1/ Contexte
La Caf du Tarn est un organisme de sécurité sociale de 170 salariés chargé d'une mission de service public appartenant à la branche Famille du régime général.
Elle assure le versement de 450 millions d'euros de prestations familiales et de solidarité à 76 000 allocataires.
Elle mène également une politique active d'action sociale et verse 33 millions d'euros sous forme d'aides à destination des allocataires et des partenaires. 2/ Le département du service à l'allocataire
Le département du service à l'allocataire est organisé de façon à refléter l'approche intégrée de la qualité de service à rendre aux allocataires du Tarn.
Il est l'une des deux composantes de la direction adjointe métiers qui comporte également le département du service aux partenaires, et qui permet de s'appuyer sur toutes les synergies nécessaires au service à rendre à ces deux publics principaux de la Caf du Tarn.
Le département du service à l'allocataire est piloté par un responsable, un responsable adjoint en charge de la production, et un responsable adjoint en charge des offres de service qui fait l'objet de cet appel.
Le collectif de managers du service à l'allocataire est également composé de six managers opérationnels, responsable hiérarchiques ou fonctionnels d'équipes ou de thématiques spécifiques.
Description du poste
Concernant plus spécifiquement le responsable adjoint en charge des offres de service:
- il a sous sa responsabilité les trois managers respectivement en charge de l'accueil du siège d'Albi et d'une unité de production pour le premier, de l'antenne de Castres et des permanenciers pour le second, et du pôle social comportant les aides sociales individuelles et le travail social pour le troisième.
- en s'appuyant sur son équipe, mais aussi sur l'ensemble des équipes du service à l'allocataire et également en synergie avec le département du service aux partenaires, il coordonne la stratégie d'accessibilité (sociale, territoriale) et de performance des offres de service. Il est également en appui ou en pilotage de certaines interfaces partenaires lorsqu'elle concernent prioritairement les allocataires et contribue à la bonne tenue des commissions d'action sociale individuelles en lien avec les représentants du conseil d'administration.
Activités :
- Piloter la relation multicanale sur l'ensemble du département(accueil physique / téléphonique / mail) ;
- Développer la stratégie d'accès aux droits;
- Favoriser la collaboration entre les différents acteurs intervenant sur un dossier allocataire, et notamment les unités prestations;
- Manager une équipe de trois cadres, et structurer leur autonomie;
- Assurer le suivi des engagements de service et des indicateurs;
- Favoriser la transversalité entre pôles et la coordination avec les projets stratégiques (DQI, risques);
- Déployer une offre de services orientée «parcours allocataire»;
- Élaborer, suivre et contrôler le budget de l'action sociale individuelle ;
- Co-construire des partenariats internes et externes;
- Représenter la CAF lors d'instances partenariales.
Profil recherché
Vos compétences
Vos compétences :
- Solides compétences managériales et capacités organisationnelles avérées dans le pilotage des activités et des projets stratégiques et l'animation d'équipe ;
- Bonne appréhension des enjeux stratégiques de la branche et de l'organisme ;
- Capacité à assurer un reporting régulier et adapté auprès de la Direction et à relayer ses directives et informations dans le service ;
- Capacités d'adaptation, d'initiative, réactivité, d'organisation ;
- Sens de l'écoute et aisance relationnelle ;
- Capacité à impulser des projets et à accompagner le changement ;
- Capacité à animer des groupes de travail et conduire des projets transverses.
Votre formation
Le plus : expérience dans le domaine du travail social, sensibilité aux questions d'accès aux droits et aux publics fragiles.
Une expérience dans un organisme de Sécurité sociale et en management serait fortement appréciée, si possible dans le champ des offres de service.
Informations complémentaires
Rémunération
Niveau 7 de la classification des employés et des cadres, soit 2892 € brut mensuel (sur 14 mois) ou 40 488 euros brut annuel.
Autres avantages :
- Tickets restaurants (valeur faciale de 11,60 € dont 60 % de part employeur)
- Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur
- Prime de crèche
- Prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 75%
- Activités sociales et culturelles proposées par le CSE.
Conditions particulières
Le poste est basé à Albi.
Possibilité de bénéficier de télétravail après une expérience réussie et significative.
Contact
Modalités de candidatures
Chaque candidat fera acte de candidature en adressant, à Madame la Directrice, par courriel (@.**) son CV et une lettre de motivation avant le 20/02/2026.
Des entretiens auront lieu avec l'équipe de direction et l'encadrement du département prestations familiales. Un cabinet de recrutement pourra être sollicité.
Prise de fonction souhaitée : à compter du 2/03/2026
Contacts : Etienne Peyrat - Directeur Adjoint -
Les avantages liés au poste
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