Responsable service garantie h/f

Vous souhaitez intégrer un Groupe en plein développement et contribuer au déploiement de ses activités ?

Alors rejoignez-nous !

Spécialiste du véhicule utilitaire et industriel, le Groupe Trouillet est présent sur quatre marchés, à savoir : la location, l'industrie, la distribution et le service après-vente.
Un positionnement stratégique, gage de notre crédibilité et de notre volonté d'accompagner efficacement et durablement l'ensemble de nos clients dans la croissance, l'entretien et le renouvellement de leur parc. En tant que Responsable Service Garantie H/F, vous êtes en charge du suivi administratif et technique de tous les dossiers de Garantie de nos usines. En parallèle, vous structurez et développez l'activité pièces détachées au sein des 3 usines du Groupe Trouillet afin d'en optimiser la rentabilité tout en assurant un service efficace aux agences régionales. Vous êtes garant de la disponibilité des pièces, du respect des délais et de la compétitivité tarifaire, tout en assurant une gestion rigoureuse des stocks et des coûts.

Vos principales missions :
- Assurer la gestion complète des dossiers de garantie pour nos 3 usines (environ 70 % du poste)
- Validation des demandes entrantes
- Réalisation du suivi administratif et technique des dossiers
- Coordination avec les équipes internes
- Transmission des informations au service QSE
- Structuration et gestion du service en vous adossant sur les moyens et process usines
- Piloter la gestion des stocks et des flux logistiques pour garantir la disponibilité des pièces tout en maîtrisant les coûts de stockage.
- Mettre en place des outils de suivi et de gestion pour assurer une traçabilité et une réactivité en réponse aux besoins des agences (Coordonner les capacités de production des usines ou de vos fournisseurs)
- Définir et organiser une offre de pièces détachées structurée (Catégorie, Captive) et disponible.
- Optimisation de la performance économique
- Déployer une politique tarifaire cohérente assurant satisfaction des clients finaux et rentabilité pour les usines
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, marges, taux de service) pour optimiser l'activité pièce de rechange.
- Coordination et relations internes/externes
- Assurer un lien étroit avec les usines, pour synchroniser la production et l'approvisionnement en pièces détachées.
- Travailler avec les agences régionales pour comprendre leurs besoins et optimiser le service.
- Gérer la relation avec les fournisseurs internes et externes afin de garantir qualité, coûts et délais optimaux.
- Gestion de la Garantie

Les objectifs :
- Développer le chiffre d'affaires des pièces de rechanges en structurant une organisation et une offre performante au sein des usines.
- Garantir la disponibilité des pièces tout en optimisant la gestion des stocks.
- Améliorer la rentabilité des usines par les pièces de rechanges en optimisant les coûts, les marges et les flux logistiques.
- Renforcer la satisfaction des agences et des clients finaux.