Technicien support technique (h/f)

Acteur majeur de l’emploi depuis près de 70 ans, Manpower est implanté au cœur des bassins d’emploi grâce à son réseau d’Agences et de Cabinets répartis dans toute la France. Notre histoire est celle d’une entreprise résolument engagée pour l’emploi. Cet engagement est d’abord celui de nos 3 950 collaborateurs qui vous conseillent avec passion et vous proposent des solutions concrètes, innovantes et sur-mesure. Notre implantation régionale nous apporte une connaissance fine des bassins d’emploi et de la réalité du terrain : notre objectif est de permettre à nos Talents d’acquérir des compétences tout au long de leurs parcours pour développer leur employabilité et permettre aux Entreprises TPE, PME, Grandes entreprises sur tous les secteurs d’activité de rencontrer les talents qu'elles recherchent. Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien support technique (H/F) Vous intégrerez une équipe d'Ingénieur es Support Technique engagée au service de clients internationaux (zones EMEAA et LATAM). Au quotidien, vous collaborerez étroitement avec : - les équipes commerciales, - les chefs de projets internationaux, - le bureau d'études. Vos missions principales Support technique & relation client - Prendre en charge les demandes d'assistance (installation & maintenance) jusqu'à leur résolution - changer quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux (mail, WhatsApp) - Assurer un suivi rigoureux des tickets dans Salesforce - Apporter un support technique en avant-vente et après-vente Interventions & accompagnement client - Former les clients à l'utilisation des équipements (sur site ou en interne) - Participer aux mises en service et superviser les installations - Réaliser ponctuellement des interventions de maintenance Suivi du parc & développement - Suivre les installations clients et proposer des optimisations - Recommander des services, pièces et maintenances adaptés - Identifier des opportunités commerciales (upgrade, renouvellement?) Amélioration continue - Garantir la qualité de la documentation technique - Remonter au bureau d'études les anomalies et axes d'amélioration - Maintenir à jour les informations techniques Pilotage & reporting - Assurer un reporting régulier de votre activité - Suivre les indicateurs et gérer les priorités - Bac 5 (ingénieur) - 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire - Expérience en environnement international indispensable - Anglais courant (B2 minimum) ? échanges écrits quotidiens - Bonne maîtrise des équipements industriels : - compresseurs, moteurs, groupes turbopompes - systèmes de séchage et PSA - outils de supervision - Solides bases en : - mécanique, électricité, électronique - lecture de schémas électriques - Notions en automates (LADDER) appréciées Qualités attendues : - Réactivité et gestion des urgences - Esprit analytique et orienté résolution - Capacité à gérer plusieurs sujets - Sens du service client et fibre commerciale - CDI ? à partir de 40Keuros selon profil - Prime annuelle sur objectifs (1,5Keuros) - Tickets restaurant (9,50euros) - Mutuelle prise en charge à 50&37; - Transport remboursé à 50&37; (Pass Navigo) - Intéressement - 1 RTT / mois - Télétravail possible - Déplacements ponctuels (1 à 2 fois/an) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : CDI Expérience : 3 ans Salaire : 40 000 € par an Date de début : Dès que possible