Description
STATUT : Alternant
Poste basé à AMIENS (80)
Le périmètre d'action est à l'échelle nationale, les missions et actions doivent être menées sur l'ensemble des centres VHU acquis et en cours d'acquisition.
Poste intégré aux fonctions supports, transversal sur les fonctions de production.
Sous la hiérarchie directe du Responsable E-commerce et la responsabilité du Directeur des Fonctions Supports, le Manageur(euse) e-commerce a pour mission d'accompagner les vendeurs, conseiller la clientèle, suivre et gérer les commandes quotidiennement pour optimiser le traitement.
Il/elle collaborera avec les services référencement, logistique, client, comptable et communication pour rendre le parcours client simple et efficace.
La mission principale est de développer le chiffre d'affaires via des actions commerciales, la relation client, l'optimisation des fiches produits, etc.
Principales activités :
1. Accompagner quotidiennement nos clients par téléphone, email, chat, assurer leur satisfaction et une expérience positive.
2. Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle.
3. Gérer les devis, la facturation et les commandes clients.
4. Suivre les livraisons, gérer les commentaires, retours et remboursements en lien avec les services concernés.
5. Mettre en œuvre des stratégies de vente efficaces pour atteindre les objectifs.
6. Analyser les tendances du marché et les performances pour identifier des opportunités d'amélioration.
Profil recherché :
Expérience : Débutant accepté
Savoir-être professionnels :
* Force de proposition
* Réactivité
* Organisation selon priorités et objectifs
Type d'emploi : Alternance
Horaires : Du lundi au vendredi, repos le week-end, travail en journée
Lieu : En présentiel
#J-18808-Ljbffr
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