Nke instrumentation est un acteur innovant et mondialement reconnu sur les marchés de l'instrumentation océanographique et du suivi des eaux continentales. Nous concevons, fabriquons et commercialisons des Sondes pour la mesure in-situ des paramètres physico-chimiques et des Profileurs autonomes profonds pour la surveillance des océans. Dans le cadre de notre développement, et par création de poste, nous recrutons un Ingénieur / Technicien Expérimenté en tant que responsable du Service Après-Vente et Support Clientèle de notre gamme de produit Profileur.
Vous aurez pour missions de :
- Prendre en charge les demandes de nos clients utilisateurs, via tel., mail et notre système de « Ticketing »
- Prendre en charge les demandes de retour de matériel, via notre système RMA
- Expertiser les matériels reçus et réaliser les interventions nécessaires
- Etablir les devis de réparation et les transmettre
- Travailler en relation étroite avec le responsable commercial et les responsables produits
- Réaliser la formation des clients et partenaires utilisateurs
- Dans le cadre de la maintenance des produits confiés, assurer la relation avec certains de nos fournisseurs clefs
- Faire le suivi des flottes de produits déployés à la mer par nos clients
- Intervenir à distance sur les Profileurs déployés en mer
Le poste est basé dans les locaux de nke à Hennebont, avec quelques déplacements en France et à l'étranger.
Saisie et suivi des travaux via ERP SageX3 et sous assurance qualité ISO9001.
Travail en binôme avec le responsable SAV de la gamme de produits Sondes, afin d'assurer la permanence du service.
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