Technicien téléassistance ( h/f)

RESPONSABILITÉS :

Notre client, spécialisé dans les solutions de téléassistance et reconnu pour son expertise technique ainsi que sa proximité avec ses abonnés, recherche dans le cadre de son développement un(e):
Technicien Téléassistance ( H/F)
CDI - Bordeaux- 28-32k€

Rattaché(e) au responsable opérationnel, vous assurez l'installation, la maintenance et le suivi du matériel de téléassistance auprès des abonnés. Vous veillez à la qualité et à la fiabilité des équipements mis à disposition, tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs.
Dans ce cadre vos missions sont :
Interventions techniques
• Installation, mise en service et vérification du bon fonctionnement des équipements
• Dépannage et maintenance préventive selon les procédures internes
• Participation aux formations techniques et veille sur les nouveautés produits
Gestion du matériel
• Suivi et mise à jour du stock (matériel, pièces détachées, consommables)
• Saisie des interventions et reporting au coordinateur technique
Collaboration interne
• Appui technique aux équipes commerciales et administratives
• Participation aux réunions d'équipe et échanges réguliers avec les services support
Suivi et amélioration continue
• Tenue des tableaux de bord d'activité
• Proposition d'améliorations techniques ou organisationnelles

Vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable opérationnel et son adjoint, les conseillers commerciaux, les assistants administratifs ainsi que les autres techniciens du réseau.
Pour mener à bien vos missions, vous disposez d'un téléphone et d'un ordinateur portables, d'un véhicule de service, ainsi que de l'ensemble des outils techniques et de communication nécessaires à votre activité.

PROFIL RECHERCHÉ :

Issu(e) d'une formation en électrotechnique et/ou électronique (CAP ou BEP minimum), vous possédez de bonnes connaissances en téléphonie et en outils bureautiques (Word, Excel, Internet). Vous faites preuve d'un bon sens relationnel, appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'autonomie, de rigueur et de capacité d'analyse dans vos mission.

Pourquoi rejoindre cette entreprise:
• Pour rejoindre une entreprise engagée, où la technologie est au service de l'humain.
• Pour évoluer dans une structure à taille humaine, où la bienveillance et la solidarité priment.
• Pour exercer un métier utile, au contact direct des personnes accompagnées.

Processus de recrutement
NEXTGEN RH, cabinet de recrutement multi-spécialiste, vous accompagne tout au long du processus via une approche personnalisée, humaine et transparente.
1) Échange téléphonique avec votre chargé(e) de recrutement
2) Entretien approfondi avec le cabinet
3) Entretiens chez notre client