Facility & property manager

Descriptif du poste


Notre client est une entreprise en forte croissance qui repense la manière dont les espaces de travail sont conçus et exploités, avec une conviction simple : on passe une grande partie de sa vie au travail, autant s’y sentir bien et s’y épanouir 🤩


En 2025, la société structure sa croissance autour de deux axes :

* Développement : conception et livraison de nouveaux espaces
* Expérience client & exploitation : gestion, optimisation et fidélisation des clients déjà installés

C’est sur ce second pilier que votre rôle intervient.



🎯 Mission principale


En tant que Facility & Property Manager, vous serez le/la chef.fe d’orchestre d’un portefeuille d’espaces de bureaux.

Votre mission : piloter à la fois l’expérience client, la relation propriétaire et la rentabilité de votre parc, avec une grande autonomie et une culture de la performance.



Vos responsabilités

1. Satisfaction & fidélisation client
* Être l’interlocuteur clé des clients : onboarding, suivi, feedback, accompagnement proactif
* Garantir un haut niveau de satisfaction et de rétention
* Gérer les situations de crise ou d’insatisfaction avec réactivité
* Contribuer aux relocalisations ou renouvellements en lien avec l’équipe commerciale
2. Qualité & performance des espaces
* Effectuer des contrôles réguliers sur site : propreté, entretien, confort, sécurité
* Identifier les problèmes, prioriser et superviser les interventions correctives
* Collaborer étroitement avec l’équipe maintenance pour garantir des espaces irréprochables
3. Suivi financier & rentabilité
* Suivre les coûts opérationnels et challenger les prestataires
* Assurer la bonne gestion des budgets par espace
* Gérer les phases de remise en location : travaux, coordination, réduction de la vacance locative
4. Relation propriétaire & property management
* Entretenir une relation fluide et proactive avec les bailleurs
* Garantir le respect des obligations contractuelles et réglementaires
* Identifier les leviers de valorisation et d’optimisation des actifs
5. Partenariats & outils
* Négocier les contrats prestataires (ménage, maintenance, sécurité, etc.)
* Utiliser les outils de suivi et de reporting interne (type Notion, Excel ou équivalent)
* Contribuer à l’amélioration continue des process
6. Encadrement d’un binôme junior
* Participer au recrutement et à la formation d’un profil junior
* Assurer la montée en compétence et la répartition équilibrée des missions


Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

* Environnement de travail bienveillant et en pleine expansion
* Locaux modernes et conviviaux, événements réguliers ☀️
* Package attractif : fixe + primes sur la satisfaction client, la rétention et la rentabilité 💰
* Outils professionnels fournis (ordinateur, téléphone) 💻
* Avantages bien-être : abonnement sport pris en charge à 100 % ⛹️‍♀️



Profil recherché

* Minimum 3 ans d’expérience en property / facility management, hospitality ou exploitation de sites
* Esprit entrepreneurial, sens du service client et forte orientation résultats
* Autonomie, rigueur, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
* Aisance sur le terrain et goût du contact
* Maîtrise des outils de reporting (Google Sheet, Excel ou équivalent), bonus si à l’aise avec IA ou automatisation



Processus de recrutement

1. Entretien avec la direction du service client
2. Exercice de mise en situation
3. Entretien final avec la direction générale

Bienvenue à bord ✨

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