Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans l'automobile un(e) conseiller(ère) accueil :
Les missions consisteront à :
Accueil téléphonique et gestion du standard
Accueil physique des clients en concession
Communication avec la clientèle concernant les dossiers de garantie constructeur et les campagnes de rappel
Participation à la gestion de la qualité de service et à la satisfaction client (appels de suivi, enquêtes, relances)
Tâches de secrétariat : gestion de planning, traitement du courrier, mailing, collecte de données, classement.
Respect et application des procédures internes
Mise à jour de la documentation technique et commerciale
Promotion des offres de service proposées par l'entreprise
Première expérience dans l'accueil ou l'administratif (idéalement en SAV ou en concession)
À l'aise au téléphone et avec les outils bureautiques
Organisé(e), rigoureux(se) et bon relationnel
Sens du service client et esprit d'équipe
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.