Description de la mission
Rattaché(e) à la Directrice Territoriale, vous pilotez l'activité gestion locative et commerciale sur votre périmètre et encadrez une équipe de 8 collaborateurs. Vous garantissez la qualité de service, la performance locative et le respect des engagements réglementaires et partenariaux.
* Management et pilotage d'activité : animer, organiser et piloter l'activité de l'équipe, fixer les objectifs, suivre les indicateurs et analyser le reporting mensuel, conduire les entretiens annuels et accompagner le développement des compétences, garantir la qualité et la conformité des actes de gestion locative, veiller au bon traitement des réclamations et à la satisfaction clients, assurer une organisation optimale du service (planning, continuité d'activité, recrutements).
* Attributions et commercialisation : déployer la politique d'attribution dans le respect de la réglementation, garantir le bon fonctionnement des commissions d'attribution, assurer les relations avec les réservataires et partenaires (collectivités, Action Logement, DALO...), veiller au respect des engagements (mobilité résidentielle, accords collectifs), optimiser les délais de location et de relocation (logements et stationnements), contribuer à la stratégie patrimoniale et commerciale du territoire, superviser la gestion administrative de la vie du bail (avenants, APL, prélèvements, résiliations), contrôler la fiabilité des dossiers et des flux (CAF, quittancement, comptes réservataires), garantir la bonne gestion des situations locatives et des anomalies, assurer la relation clients liée à la vie du bail.
* Entretien, sécurité et sinistres : veiller à la mise en œuvre des politiques d'entretien courant et de sécurité, contrôler la qualité des prestations des entreprises, superviser la gestion des sinistres en lien avec les équipes et la direction technique.
* Gestion budgétaire et représentation : élaborer et suivre les budgets délégués et les charges locatives, contribuer à la préparation du plan travaux, représenter l'entreprise auprès des partenaires et instances locales, assurer la coordination entre la Direction Territoriale et les services supports.
Qualifications
* Formation supérieure (Bac + 3 à Bac + 5) en immobilier, en gestion ou un domaine équivalent.
* Expérience confirmée en gestion locative et en management d'équipe.
* Maîtrise de la réglementation liée au logement social.
* Capacités d'analyse solides, sens de l'organisation, leadership, excellent relationnel et fort sens du service client.
Pourquoi nous rejoindre?
* Un package de rémunération complet et cohérent.
* Solidarité avec les équipes et les managers.
* Autonomie au poste de travail.
* Locaux agréables et conviviaux, bien situés et desservis.
* Politique de formation et de mobilité interne soutenue.
* Équilibre vie professionnelle / vie personnelle, télétravail et respect de la déconnexion.
* Inscription dans une démarche de labellisation de la qualité de service vis-à-vis des clients.
Profil de l’entreprise
ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, acteur majeur du logement social en Île-de-France, gère plus de 30 000 logements dont 10 000 en habitat spécifique et près de 1 000 logements construits par l’AN. Sa mission est d'améliorer la vie d’habitants et de concevoir le logement comme déterminant de santé.
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