Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste :
En tant que Gestionnaire Santé, vous accompagnez, nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.
Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients, vous intégrez le service administratif des particuliers dans notre Centre de Gestion d'Alençon. En tant que Gestionnaire, vous avez pour mission de soutenir les différentes activités liées au pôle administratif et au service.
Vos missions principales :
Au quotidien, vous :
- Conseillez et accompagnez efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail, application ).
- Gérez les différentes opérations administratives liées à la gestion des contrats santé de nos clients : adhésions, mise à jour, radiations, analysez les rejets ; toujours dans une démarche omnicanale.
- S'assurez, vérifiez la fiabilité et la conformité des données avant traitement du dossier et détectez les risques de non-conformité.
- Répondez aux exigences de qualité de service attendues par nos clients (respect des délais de traitement et de réponse aux clients) dans une perspective d'amélioration continue.
Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de votre montée en compétence.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.