Au sein d'Orange France, les Unités Clients et Industrielle (UCI) jouent un rôle clé dans la livraison et la maintenance des produits et services d'Orange, en réalisant des études et interventions techniques sur les réseaux fixes et directement chez les clients. Actives sur les réseaux cuivre et fibre, elles répondent aux besoins de divers donneurs d'ordres sur les marchés Grand Public, Entreprises et Wholesale. Ces unités sont au coeur de la fidélisation client, en garantissant une qualité de service irréprochable et une relation client exceptionnelle.
Plus précisément, l'UCI Normandie-Centre abrite le Département Interventions Sous-Traitées (DIST), qui pilote la performance des interventions réalisées par des prestataires externes. Sa mission : assurer la qualité des interventions, maximiser la satisfaction client, et optimiser les coûts, tout en veillant à ce que les fournisseurs respectent les niveaux de service attendus par Orange sur l'ensemble des activités
Votre rôle :
C'est une fonction "Tour de contrôle" de la conformité administrative et du respect du process de la maitrise sécuritaire (gestion des plans de prévention)
- Vous vérifiez les données des entreprises à déclarer au plan de prévention pour nos fournisseurs et leurs sous-traitants, et vous suivez l'ensemble du processus sécuritaire jusqu'au contrôle des émargements.
- Vous accompagnez les animateurs sécurité Orange ainsi que les correspondants fournisseurs pour garantir la bonne saisie, le respect du processus et la conformité documentaire.
- Vous programmez et suivez les Inspections Communes Préalables, en veillant à la traçabilité et à la mise à jour continue des informations clés.
Vos missions :
- Vous prenez en charge les demandes d'Inspection Commune Préalable et en assurez la planification rigoureuse.
- Vous gérez globalement le Plan de Prévention des Risques (PPR), incluant la signature des documents, les comptes rendus d'Inspection Commune Préalable, et la mise à jour des systèmes d'information dédiés au pilotage.
- Vous réalisez des synthèses précises sur les points sécurité relevés lors des contrôles terrain effectués par les contrôleurs.
- Vous contribuez activement au déploiement des projets liés à la maîtrise sécuritaire, en apportant votre expertise et votre rigueur.
- Vous participez à l'organisation des audits chez les fournisseurs, en assurant une coordination efficace.
- Vous préparez et mettez en forme les informations nécessaires aux réunions périodiques de coordination sécurité ainsi qu'aux revues de contrat.
Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, avec une expérience professionnelle de 2 à 5 ans dans un poste similaire ou dans le domaine de la gestion de la sécurité.
- Vous connaissez les processus de gestion des plans de prévention et des inspections communes préalables.
- Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'information et outils de suivi liés à la sécurité, notamment la gestion et l'analyse des bases de données, avec une bonne maîtrise des macros Excel.
- Votre sens de la planification et votre autonomie vous permettent de gérer efficacement vos missions.
- Vous possédez des compétences solides en analyse, vous permettant de détecter et traiter rapidement les anomalies.
- Vous savez gérer avec professionnalisme les relations clients et fournisseurs, en faisant preuve de qualités relationnelles et d'un sens aigu de l'organisation.
Vos autres qualités :
- Vous faites preuve d'excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous appréciez le travail en transverse et en réseau, et savez partager vos compétences ainsi que votre expérience avec bienveillance.
- Votre rigueur, votre organisation et votre autonomie vous permettent de gérer efficacement vos missions.
- Vous possédez un esprit d'analyse et un sens de l'investigation qui vous aident à détecter les anomalies et à proposer des solutions adaptées.
- Votre sens du relationnel facilite la collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs, et votre capacité à planifier et prioriser les actions est un atout majeur pour réussir dans ce poste.
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