Chargée de clientèle

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !


Mission

Missions :

1. Relation Client Omnicanale :

o Accueillir, identifier et prendre en charge les clients selon leurs besoins, en face à face et à distance.

o Optimiser la gestion des flux clients et apporter une réponse immédiate au 1er contact.

o Conseiller et vendre dans votre périmètre d'activités, en respectant les risques, la conformité et la méthode de vente.

2. Usages Numériques :

o Promouvoir les offres numériques et accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (applications, automates, etc.).

o Développer l'autonomie des clients dans l’utilisation des solutions en ligne.

3. Conseil et Commercialisation Bancaire :

o Réaliser les opérations bancaires quotidiennes et conseiller sur l'offre bancaire standard (épargne, prélèvements, cartes, etc.).

o Commercialiser les produits bancaires en fonction de vos habilitations et formations.

4. Conseil et Commercialisation Postale :

o Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en matière de services postaux (affranchissement, colis, etc.).

o Développer les ventes de produits et services postaux tout en garantissant la conformité.

5. Back Office :

o Maintenir l’espace commercial (réassort, propreté, gestion des dépôts).

o Assurer les procédures d’ouverture et de fermeture du bureau.


Profil

Profil recherché :

* Excellentes compétences relationnelles et commerciales.

* Maîtrise des outils numériques et capacité à accompagner les clients dans leur utilisation.

* Rigueur, réactivité et respect des procédures.

* Expérience en relation client et/ou vente appréciée.