Responsable d'exploitation h/f

Missions


Le/La responsable d'exploitation est chargé(e) de la gestion opérationnelle et administrative des activités de transport qui lui sont confiées. Il/elle encadre l'activité d'une équipe d'exploitants et de conducteurs, optimise les ressources et les moyens à sa disposition, assure le suivi et la performance dans le cadre des objectifs de coûts, délais, qualité et sécurité fixés par l'entreprise et dans le respect des réglementations en vigueur.


Tâches et activités du poste


1. Assurer la gestion opérationnelle et administrative de l'acheminement des marchandises
2. Organiser et planifier les tournées des conducteurs
3. Gérer l'information pour identifier et solutionner les problèmes en mettant en place des mesures correctives
4. Constituer le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients ou aux conducteurs
5. Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais, panne, accident, etc.)
6. Réaliser un suivi d'activité
7. Gérer la réception et la gestion des ordres de transport
8. Respecter les règles de sécurité et d'hygiène, et assurer leur respect par les salariés
9. Vérifier le fonctionnement et la disponibilité des moyens matériels de l'exploitation
10. Contrôler la qualité du service client
11. Participer à l'élaboration des indicateurs de performance
12. Participer à l'amélioration continue du site d'exploitation, optimiser les flux et les coûts, proposer des axes d'amélioration
13. Optimiser les flux d'informations entre les différents acteurs de l'entreprise
14. Encadrer et animer les équipes d'exploitation
15. Participer à l'animation de réunions relatives à l'exploitation et assurer la communication interne
16. Suivi et gestion RH de ses équipes, garantir le maintien du climat social et le développement de ses équipes


Profil


Compétences techniques

* Réglementation du transport de marchandises
* Règles de sécurité des biens et des personnes
* Réglementation liée aux véhicules
* Démarche qualité
* Modalités de traitement des litiges
* Utilisation des logiciels informatiques et outils bureautiques

Géographie des transports

Législation sociale

Techniques d'animation d'équipe

Gestion budgétaire

Organisation de la chaîne et du marché du transport

Techniques de management

Compétences comportementales

* Communication
* Gestion du stress
* Sens de l'écoute
* Capacité à travailler en équipe
* Polyvalence
* Rigueur
* Organisation
* Dynamisme
* Adaptabilité
* Attention
* Réactivité
* Autonomie
* Sens des responsabilités
* Prises d'initiatives


Description Entreprise


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Notre client est une entreprise familiale créée il y a 50 ans, spécialisée dans le transport routier de marchandises industrielles palettisées, reconnue comme l'un des meilleurs employeurs depuis 2018 selon le Journal Capital. Elle possède une structure en constante évolution, ajoutant une nouvelle agence chaque année.

Nous recherchons pour cette entreprise un Responsable d'Exploitation (H/F) pour son agence de Pagny-la-ville (21).

#J-18808-Ljbffr