Vos missions Rattaché(e) au coordinateur et au manager, vos missions sont notamment les suivantes : Réponse aux mails des consommateurs Conseils techniques aux consommateurs Gestion du suivi des réparations et des échanges robots Gestion du suivi des dossiers SAV (autres produits que les robots) Suivi des livraisons dossiers SAV COMPETENCES : Maîtrise du Pack office et surtout Excel Excellent rédactionnel en français Bon contact client et sens commercial Rigoureux, respect des procédures Aisance dans le traitement des dossiers administratifs (établissement bon de commande, suivi bons de livraison, litiges etc) Aisance pour passer d'un système informatique à l'autre, et d'un univers produit à l'autre Capacité à travailler en équipe Compréhension des notices techniques Productivité Votre profil SAVOIR ETRE : Aisance avec le contact client Aisance pour le travail d'équipe et bon relationnel Autonomie Rigueur De bonne humeur LOGICIELS Excel Sage Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques à nos produits, afin d'appréhender notre outil informatique et nos procédures internes. Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type) CONDITIONS : 2 Contrats : CDD saisonnier 1CDD à partir du 23/03 de 5 mois 1CDD de 3 mois à partir de mai 2026 Horaire de travail : du lundi au vendredi : 35h /semaine. Si forte activité : Heures supplémentaires et/ou permanence le samedi de 08h à 12h (de mai à septembre) Salaire : 1880.00€ brut par mois Avantages : Avantages : Titre-restaurant Mutuelle (si besoin) Parking à disposition
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