Le / La commercial(e) sédentaire assure la gestion et le développement d'un portefeuille de clients existant, avec pour objectif d'accroître le chiffre d'affaires et la marge sur un secteur géographique défini, en conformité avec la politique commerciale et tarifaire de PROTECTHOMS. Il / Elle collabore étroitement avec un(e) commercial(e) itinérant(e) dans une logique de complémentarité, tout en pilotant en autonomie un portefeuille spécifique de clients. Par son action, il / elle contribue directement à la performance, à l'efficacité et à la qualité du service commercial. Les principales missions s'articulent autour des axes suivants : Gestion de la relation commerciale : - Fidéliser et développer les relations commerciales avec le portefeuille clients existant, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées. - Gérer et développer, en binôme avec le commercial itinérant, le portefeuille clients de l'agence. - Prendre progressivement en charge un portefeuille clients autonome et en assurer le développement. - Contribuer aux opérations commerciales mises en place par la direction commerciale. - Traiter les demandes commerciales diverses (ex. demandes d'échantillons fabricants, analyse de faisabilité de dossiers, demandes spécifiques, etc.). - Gérer les litiges (suivi colis, bon de retour, demande de remboursement etc.). - Réaliser des actions de développement. Gestion des commandes, des devis et des affaires en cours sur le secteur confié : - Gérer les appels entrants sans distinction de secteur et effectuer des appels sortants pour recueillir des informations complémentaires (délais, précisions techniques pour une préconisation, etc.). - Traiter les demandes clients par e-mail (délais, devis, commandes, etc.) et assurer la gestion de la boîte mail dédiée. - Saisir les commandes clients, les bons de dépôt pour présentation par le commercial itinérant, ainsi que les commandes de dépôt échantillons pour les AOPU. - Traiter les commandes et devis issus du site web ainsi que les demandes arrivant du CRM. - Établir les devis réalisés par le commercial itinérant, les envoyer aux prospects et effectuer les relances nécessaires. - Organiser les prestations complémentaires : compléter et transmettre les fiches de marquage, établir des tableaux de prestations d'emballage, formuler les demandes de BAT et assurer leur validation par le client. - Suivre les délais, proposer des alternatives en cas d'allongement, et contrôler la disponibilité ainsi que l'approvisionnement des articles. Respect de la politique commerciale et tarifaire : - Appliquer les règles tarifaires en vigueur et gérer les remises commerciales. - Paramétrer les remises commerciales et les listes de prix nets directement sur le compte client dans l'outil de gestion. Animation : - Participer aux points commerciaux hebdomadaires organisés par son/sa manager avec son/sa binôme. - Les préparer et mettre en oeuvre les plans d'actions qui en découlent.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.