Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence Lip Solutions RH recherche pour son client, un acteur majeur dans la location de véhicules et d'utilitaires, un(e) agent polyvalent(e) H/F.
Missions principales
1. Développement commercial au comptoir de l'agence
En tant que chargé(e) de clientèle, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, garantissant un accueil de qualité et contribuant activement au développement du chiffre d'affaires de l'agence.
Vos responsabilités incluent :
Accueillir et renseigner les clients (en présentiel, par téléphone ou via le web)
Tenir à jour le cahier des appels et effectuer les relances clients au quotidien
Réaliser un reporting quotidien des actions commerciales auprès du Responsable d'agence
Analyser les besoins des clients, proposer des offres adaptées et finaliser les réservations
Élaborer des devis tarifaires, assurer leur suivi et conclure les ventes
Proposer et vendre des produits complémentaires à la location
Être force de proposition pour améliorer l'organisation et développer de nouvelles offres
2. Gestion administrative des contrats de location
Planifier et gérer les réservations
Éditer les documents contractuels (contrats, factures, encaissements)
Vérifier la conformité des documents clients
Assurer la facturation quotidienne et périodique
3. Suivi des encaissements et relances clients
Encaisser les règlements (espèces, chèques, CB) et effectuer les remises en banque
Suivre la balance âgée et relancer les clients selon les procédures internes
Collaborer aux actions de recouvrement en lien avec la hiérarchie
4. Qualité de service et image de l'agence
Veiller à la propreté de l'agence et au respect de la charte d'aménagement
Garantir une qualité d'accueil et de service conforme aux standards du groupe
Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
Vous serez amené à conduire un véhicule de service (ou de fonction) dans le cadre de votre travail
Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement
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