Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence LIP Solutions RH recherche pour son client, un acteur majeur dans la location de véhicules et d'utilitaires, un agent polyvalent (H/F).
Missions principales
1. Développement commercial au comptoir de l'agence
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, garant d'un accueil de qualité et moteur du développement du chiffre d'affaires de l'agence.
Vos responsabilités incluent l'accueil et l'information des clients (en présentiel, par téléphone ou via le web), la tenue quotidienne du cahier des appels avec les relances clients, ainsi que la réalisation d'un reporting commercial quotidien auprès du Responsable d'agence. Vous analysez les besoins des clients pour proposer des offres adaptées et concrétiser les réservations. Vous élaborez des devis tarifaires, assurez leur suivi et finalisez les ventes. Vous proposez également des produits complémentaires à la location et contribuez à l'amélioration de l'organisation et au développement de nouvelles offres.
2. Gestion administrative des contrats de location
Vous planifiez et gérez les réservations, éditez les documents contractuels (contrats, factures, encaissements) et vérifiez la conformité des dossiers clients. Vous assurez la facturation quotidienne et périodique.
3. Suivi des encaissements et relances clients
Vous encaissez les paiements (espèces, chèques, carte bancaire) et effectuez les remises en banque. Vous suivez la balance âgée, relancez les clients selon les procédures internes et collaborez aux actions de recouvrement en lien avec votre hiérarchie.
4. Qualité de service et image de l'agence
Vous veillez à la propreté de l'agence et au respect de la charte d'aménagement, garantissant ainsi une qualité d'accueil et de service conforme aux standards du groupe. Vous participez également à la formation des nouveaux collaborateurs.
Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement
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