Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence Lip Solutions RH, recherche pour son client, acteur majeur dans la location de véhicule et d'utilitaire, un agent polyvalent H/F
Missions principales
1. Développement commercial au comptoir de l'agence
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, garant d'un accueil de qualité et moteur du développement du chiffre d'affaires de l'agence.
À ce titre, vous :
Accueillez et renseignez les clients (en présentiel, par téléphone ou via le web)
Tenez à jour quotidiennement le cahier des appels et effectuez les relances clients
Réalisez un reporting quotidien des actions commerciales au Responsable d'agence
Analysez les besoins clients, proposez une offre adaptée et concrétisez la réservation
Élaborez des devis tarifaires, assurez leur suivi et finalisez la vente
Proposez et vendez les produits complémentaires à la location
Êtes force de proposition pour améliorer l'organisation et développer de nouvelles offres
2. Gestion administrative des contrats de location
Planifiez et gérez les réservations
Éditez les documents contractuels (contrats, factures, encaissements)
Vérifiez la conformité des documents clients
Assurez la facturation quotidienne et périodique
3. Suivi des encaissements et relances clients
Encaissez les règlements (espèces, chèques, CB) et réalisez les remises en banque
Suivez la balance âgée et relancez les clients selon les procédures internes
Collaborez aux actions de recouvrement avec la hiérarchie
4. Qualité de service et image de l'agence
Veillez à la propreté de l'agence et au respect de la charte d'aménagement
Garantissez une qualité d'accueil et de service conforme aux standards du groupe
Participez à la formation des nouveaux collaborateurs
Vous serez amené à conduire un véhicule de service (ou de fonction) dans le cadre de votre travail
Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement
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