BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.
Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.
Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».
Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !
Au sein de le l'équipe de notre centre d'appel à Vandoeuvre, nous recherchons un conseillers clientèles F/H.
En lien avec les acteurs de la gestion locatives, vous êtes le point d'entrée de l'entreprise et le garant de la qualité du service client.
Dans le cadre de votre fonction, vous aurez en charge les missions suivantes :
Traiter les appels entrants en apportant une réponse de première intention.
Analyser les besoins des locataires, répondre à leurs attentes dans le cadre des missions confiées au CRC et assurer la traçabilité des demandes
Assurer la transmission des attentes aux services compétents pour les attentes ne pouvant être traitées par le CRC
Traiter les informations provenant des différents canaux de communication soit en y répondant soit en orientant la demande vers les services compétents
Contrôler la fiabilité des informations de la fiche client et mettre à jour la base de données clients
Collecter les premières informations nécessaires au traitement de la demande de logement et les saisir dans l'outil de gestion dédié à la commercialisation
Réaliser des campagnes d'appels sortants (enquête de satisfaction clients, commercialisation ciblée, relance d'assurances, .) à la demande de la Direction de l'ALRC
Appuyer les agences dans le traitement des campagnes SLS/OLS
Enregistrer les demandes de logements sur le Serveur National d'Enregistrement
Formation & Expérience
Etudiant(e) en de niveau Bac en relation client, administration ou secrétariat.
Savoirs & Savoir-Faire
Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Internet) et d'accueil
Capacité à gérer des problèmes
Capacité à coordonner les intervenants internes et externes
Savoir-Être - Autonomie
Sens du travail en équipe, et sens des enjeux collectifs,
Rigueur, méthode et organisation
Capacité d'analyse et de synthèse
Réactivité et disponibilité
Aisance relationnelle, sens du service
Etre alternant chez BATIGERE, c'est bénéficier de nombreux avantages :
13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an
Prime d'alternance
CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
Intéressement
Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.