Agent polyvalent d'information des publics et de billetterie h/f

Informations générales Organisme de rattachement Musée National des Arts Asiatiques - Guimet Référence 2026-2299582 Date de début de diffusion 03/06/2026 Date de parution 03/06/2026 Date de fin de diffusion 03/07/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Agent polyvalent d'information des publics et de billetterie H/F Date limite de candidature 03/07/2026 Employeur L'Établissement public du musée des arts asiatiques Guimet Nature du contrat CDD de 3 ans Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent polyvalent d'information des publics et de billetterie H/F Descriptif de l'employeur L'Établissement public du musée des arts asiatiques Guimet est un établissement public national à caractère administratif. Avec 60 000 objets, 150 000 ouvrages et plus de 600 000 photographies, le musée Guimet détient la plus grande collection d'art asiatique en Europe, et l'une des plus importantes au monde. Son aire géographique s'étend de l'Afghanistan au Japon. Il se déploie sur 4 sites : le bâtiment historique de 1889 sis place d'Iéna, l'hôtel Heidelbach de 1913 situé avenue d'Iéna, le musée d'Ennery de l'avenue Foch, ainsi que des réserves situées à Mangis (91). Avec un effectif de 166 personnes, le musée Guimet offre des fonctions variées et des métiers divers : conservateurs, régisseurs, chargés d'expositions, agents d'accueil et de surveillance et bien d'autres encore participent à l'activité muséale et évènementielle. Son budget global s'élève à près de 20 M€. L'établissement est présidé par Yannick Lintz depuis novembre 2022, secondée par un administrateur général plus spécifiquement chargé de l'administration et de la gestion du musée. Il s'appuie sur 7 directeurs et directrices qui mettent en oeuvre la politique de l'établissement chacun dans son domaine de compétence. Un conseil d'administration règle par ses délibérations les affaires de l'établissement. Descriptif du service Le service de l'information des publics et de la billetterie (SIPB) assure sur le site principal du musée Guimet la tenue du comptoir de l'accueil, la tenue des caisses, la supervision de l'espace de la consigne, le contrôle des billets ainsi que la régie des recettes. Il fait partie depuis novembre 2019 de la Direction de l'accueil, de la surveillance et de la billetterie. Le service est composé de 13 personnes : une chef de service (Ingénieur des services culturels), une adjointe au chef de service (TSCBF), un régisseur des recettes et d'avances et 10 agents postés, répartis sur deux équipes. Planning de travail organisé sur la base de cycles impliquant un travail de week-end et sur volontariat pour les jours fériés ouverts au public. Variabilité des horaires de travail suivant les évènements et manifestations programmés (sur volontariat) Liaisons hiérarchiques : - Chef du service - Adjoint au chef du service Liaisons fonctionnelles : - Direction de l’accueil, de la surveillance et de la billetterie - Service de l’accueil et de la surveillance Description du poste ACCUEIL / SERVICE - Accueillir, informer et orienter les visiteurs (individuels et groupes) - Assurer l’alimentation des publications sur les postes de travail - Appliquer le règlement de visite - Participer à l’accueil des nouveaux arrivants - Superviser l’espace de la consigne - Enregistrer et restituer les objets trouvés - Gérer le prêt de fauteuil roulant BILLETTERIE / CONTRÔLE - Appliquer la politique tarifaire de l’établissement - Assurer la vente des produits proposés - Veiller à la sécurité des fonds confiés - Appliquer les règles de maniement des fonds - Contrôler les titres d’accès SÉCURITÉ - Appliquer les consignes de sécurité et procédures d’urgence - Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité au travail Conditions particulières d'exercice Planning de travail organisé sur la base de cycles impliquant un travail de week-end et sur volontariat pour les jours fériés ouverts au public et les évènements privés ou institutionnels. Travail posté, port d'une tenue de service. Descriptif du profil recherché Rigoureux et réactif, vous êtes doté d'un bon sens des contacts humains, vous êtes ponctuel et avez l'esprit d'équipe. Polyvalent, vous vous exprimez avec aisance et maîtrisez les techniques d'accueil, en sachant vous adapter aux différents types de public. Vous maîtrisez une ou plusieurs langues étrangères. Une expérience passée avec un logiciel de billetterie est un atout supplémentaire. Compétences techniques : - Langues : Français (maîtrise), Anglais (pratique), 2nde langue (pratique) - Techniques d’accueil du public (maîtrise), - Organisation, fonctionnement et missions du service (maîtrise), - Règlements intérieur et de visite (maîtrise), - Règlementation de sûreté-sécurité (maîtrise), - Règles d’hygiène et de sécurité des conditions de travail (maîtrise). Savoir-faire - S’exprimer avec aisance et pondération - S’adapter aux différents types de public - Réagir de façon adaptée aux situations imprévues - Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite - Mettre en œuvre les techniques afférentes aux mesures de sécurité et d’hygiène - Comprendre, respecter et appliquer des règles et des consignes - Savoir manipuler l’argent et calculer avec exactitude et rapidité - Etre ponctuel Savoir-être (compétences comportementales) - Etre rigoureux - Etre à l’écoute - Sens des relations humaines - Capacité d’adaptation - Réactivité - Sens des responsabilités - Avoir l’esprit d’équipe Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires CONTACT(S) POUR LE POSTE coordonnées et fonctions : 1. recrutement_DASB_2026@guimet.fr Tous les postes du ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés. Les candidatures seront examinées collégialement. Les personnes présélectionnées seront invitées à un ou plusieurs entretiens. Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du code du travail des mises en situation ou des tests d'évaluation contribueront à l'appréciation de la capacité à occuper l'emploi.Tous les postes du ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleur.euse handicapé.e. Les candidatures seront examinées collégialement. Les personnes présélectionnées seront invitées à un ou plusieurs entretiens. Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du code du travail des mises en situation ou des tests d'évaluation contribueront à l'appréciation de la capacité à occuper l'emploi. Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans ses activités de recrutement. Une cellule d'écoute est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement. Fondement juridique du recrutement Poste ouvert aux agents titulaires de la Fonction publique relevant de la catégorie C, corps principal d'Adjoint technique d'accueil de surveillance et de magasinage, et groupe RIFSEEP 2, ou par voie de détachement dans ce corps ou aux agents contractuels groupe d'emploi 1 de la circulaire Albanel. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75) Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 6 Pl. d'Iéna 75116 Paris Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Confirmé Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/09/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) recrutement_dasb_2026@guimet.fr Contact 1 recrutement_dasb_2026@guimet.fr