FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, des Conseillers Clientèle à Distance H/F dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée.
FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, des Conseillers Clientèle à Distance H/F dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée.
Au sein d'un Centre de la Relation Client à Distance, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes :
§ Gérer 80 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ;
§ Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamation ;
§ Effectuer un rebond commercial adapté sur les produits bancaires (livret, crédit, carte bleue) et assuranciels (assurance Auto/Habitation, mutuelle, prévoyance…) ;
§ Gérer les risques clients (conformité, KYC) ;
§ Intervenir en soutien des agences physiques.
Les postes, basés à Cergy (95), sont à pourvoir pour le mois de Septembre.
De formation Bac +2, vous témoignez d'une première expérience réussie en relation client avec une dimension commerciale, et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire. Une formation aux produits sera dispensée à votre arrivée. Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et évoluer au sein d'un groupe ambitieux, n'hésitez pas postuler.
Process de recrutement :
§ 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, ou Lina, Chargée de Recrutement, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ;
§ 2ème étape : entretien téléphonique avec le Service RH du client ;
§ 3ème étape : entretien physique avec un Manager du Centre de Relation Client.
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