- Accompagner le client sur les étapes dont il a la charge afin de garantir sa satisfaction - Transmettre à l'Interlocuteur Raccordement toutes les informations nécessaires à une bonne relation client, dont les alertes en les traçant dans les outils - Peut rencontrer le client à l'occasion de la réalisation d'études ou de contrôles sur le terrain - Assurer le traitement des réclamations
TECHNIQUE Pilote les travaux de branchement, et peut réaliser ou valider des études, dans le respect des règles de construction d'ouvrages et de sécurité : - Gérer les projets multi-raccordeurs (promoteurs, Télécom, bornes de recharge) - Commander le matériel, l'étude d'exécution et la prestation travaux et assurer la gestion des stocks - Veiller au respect des règles de sécurité (visites prévention) et d'accès aux ouvrages électriques - Valider les comptes rendus d'intervention prestataire - Peut réaliser l'étude électrique et définir la solution technique conforme au prescrit, en garantissant l'exploitabilité future de l'ouvrage
FINANCE ET PATRIMOINE Contribue à la maîtrise des coûts unitaires et des taux de couverture et à la qualité des données patrimoniales : - Assurer le juste paiement des prestations réalisées en rapport avec le compte-rendu d'intervention - Garantir la transmission des éléments nécessaires à la bonne mise à jour des bases patrimoniales - Peut réaliser le chiffrage et le devis - Réaliser des contrôles des prestations et de conformité des ouvrages construits
PILOTAGE ET COORDINATION - Affecter les affaires aux prestataires - Etre garant du respect des délais par les prestataires (date de travaux, transmission des comptes rendus, gestion des points d'arrêt) - Intervenir auprès des prestataires dans le cadre de sensibilisations ciblées - Réaliser les auto-revues de son portefeuille d'affaires - Jalonner l'affaire dans les systèmes d'information - Réaliser les revues périodiques avec les prestataires - Peut assurer la coordination des différents intervenants internes et externes (lien avec Opérations, programmation des travaux) et traiter les aléas
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement)
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Qualités professionnelles : - Rigueur et précision dans l'exécution des tâches. - Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités. - Autonomie et capacité à travailler en équipe. - Bonnes compétences en communication. - Esprit d'initiative et proactivité face aux problèmes.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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