Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance. Assurer le suivi en temps réel du bon fonctionnement des systèmes, réseaux, et applications informatiques via des outils de supervision. Il intervient en première ligne pour détecter, diagnostiquer, escalader ou résoudre les incidents.
- Surveiller en temps réel l'état des infrastructures (serveurs, réseaux, applications) via des outils de supervision (Checkmk et Splunk.).
- Détecter et qualifier les alertes : anomalies, pannes, interruptions de services.
- Effectuer les premiers diagnostics techniques (niveau 1).
- Ouvrir et suivre les tickets d'incidents, assurer leur traçabilité.
- Escalader les incidents aux équipes techniques de niveau 2 ou 3 si nécessaire.
- Participer à la rédaction des procédures d'exploitation et de supervision.
- Produire des rapports d'activité et proposer des axes d'amélioration.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
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