À propos de nous
755nm est un groupe en croissance, actif dans les domaines de la médecine esthétique et des soins.
Nous sommes une filiale du Groupe Mentor, notamment présent dans les secteurs de l’immobilier, du recrutement, de la foodtech, du marketing digital et de la santé. Mentor accompagne le développement d’entreprises innovantes à fort potentiel, dont 755nm fait partie.
Au sein de 755nm, notre filiale CtrlZ se spécialise dans l’épilation et le détatouage laser. Elle exploite aujourd’hui un réseau de 40 centres en France.
Dans ce contexte de développement soutenu, nous recrutons un·e Directeur·trice des Opérations, rattaché·e à la Direction Générale, pour piloter la stratégie nationale et assurer la performance de notre réseau.
Mission
Véritable partenaire de la Direction Générale :
* Vous encadrez une équipe composée, à date, de 6 responsables de la performance et d’un responsable Immobilier réparties sur l’ensemble du territoire.
* Vous pilotez la performance des centres CtrlZ, actuellement exploités par plus de 80 infirmières, en veillant à l’harmonisation des standards et à la satisfaction client.
* Vous assurez le déploiement des ouvertures en cours et à venir.
Vos Missions
Manager et fédérer :
* Manager une équipe de 7 personnes, spécialisée dans la performance des centres CtrlZ et dans le développement immobilier
* Fédérer et animer les équipes réparties sur l’ensemble du territoire, avec rigueur et proximité
* Piloter et coordonner les projets en lien étroit avec la Direction Générale et avec l’ensemble des départements du siège.
* Être le référent de la stratégie entre le siège et le terrain.
Piloter la vision de développement de la marque CtrlZ
* Définir, en lien avec la Direction Générale, la feuille de route des ouvertures : priorisation des zones d’implantation et cadrage des projets d’ouvertures.
* Élaborer et piloter les budgets opérationnels avec rigueur et précision
* Porter une logique de qualité de service, de structuration et d’amélioration continue
Piloter l’exploitation des centres préparer les ouvertures futures
* Garantir la performance des centres en exploitation, selon des indicateurs clés de performance.
* Veiller à la bonne coordination des plannings clients et des plannings salariés
* Gérer les dossiers à enjeux avec proactivité
* Planifier et suivre les ouvertures de centres (développement immobilier, travaux, coordination des prestataires)
Être le représentant des équipes CtrlZ
* Être l’interlocuteur de confiance des partenaires clés.
* Collaborer avec les fonctions support.
* Assurer le reporting stratégique auprès de la Direction Générale
* Être le garant de la bonne application des protocoles CtrlZ dans les centres.
Profil
Compétences clés
* Management à distance, animation d’équipes pluridisciplinaires.
* Maîtrise des indicateurs de performance, du suivi budgétaire et des outils de pilotage
* Pilotage de projets complexes en coordination avec les différents départements.
* Sens client, approche terrain, posture stratégique
* Appétence pour les outils et les environnements digitaux
Qualités personnelles
* Management alliant leadership, exigence et sens des responsabilités
* Forte autonomie, clarté dans la communication et esprit collaboratif
* Capacité à naviguer dans un environnement exigeant, en fort développement et en constante évolution.
Formation & parcours
* Bac +5 (école de commerce, ingénieur)
* Expérience réussie d’au moins 10 ans dans un environnement retail (réseau de commerce physique), à un poste à forte responsabilité.
* Une expérience dans un contexte de croissance, ou un environnement médical sera considéré comme un atout pour ce poste.
La maîtrise de l’anglais est un plus. Une expérience en environnement international est appréciée.
Conditions
* CDI – temps plein
* Poste basé à Nancy (siège), avec déplacements réguliers sur l’ensemble du territoire
* Supervision indirecte d’un réseau de près de 80 infirmières
* Rémunération : 55 000 € à 75 000 € bruts annuels, selon profil et expérience
Référence de l'offre : m9qb33g24d #J-18808-Ljbffr
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