Publiée le 17 juin
Mission du poste
Description du contexte / environnement du poste Lieux d'exercices : CMP de l'Hippodrome situé au 21 avenue Foch à LAMBERSART CTS situé 2, rue de La Carnoy à LAMBERSART Possibilité de remplacement sur l'ensemble du pôle Horaire du poste : Du lundi au vendredi 8h30 16h45 ou 10h15 18h30 (CMP 45 min de pause le midi) 9h00 17h00 (CTS 30 min de pause le midi) Caractéristiques particulières du poste Compétences et qualités requises : Connaissances (Savoir) : Connaissance des techniques de secrétariat, de bureautique et des logiciels informatiques Connaissance de la langue française Connaissance de l'environnement médical Connaissance de l'organisation et du fonctionnement interne de l'établissement Connaissance du Vocabulaire médical Connaissance du Codage des actes Savoir-faire : Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures Savoir évaluer une situation et atténuer les tensions Hiérarchiser les activités de secrétariat à réaliser Prendre des notes rapidement Filtrer et orienter les appels téléphoniques Aptitudes relationnelles et comportementales (Savoirs-être) : Etre capable de travailler en équipe/réseau Faire preuve de disponibilité Faire preuve de courtoisie Respecter la confidentialité et le secret professionnel Organiser son travail et prioriser les tâches Faire preuve de discrétion Avoir le sens du service public Faire preuve de polyvalence et de réactivité Avoir le sens de l'accueil, de la communication Avoir des capacités relationnelles S'exprimer clairement vis à vis d'interlocuteurs divers et variés Etre à l'écoute des usagers et des familles Activités clairement définies : Gestion des dossiers et des procédures dans le cadre de la loi du 27 septembre 2013 sur les soins psychiatriques sans consentement Saisie des dossiers, courriers et statistiques sur informatique Accueil, orientation téléphonique et physique des personnes (patients, famille, visiteurs) Tenue des dossiers, classement, archivage Travail de frappe sur base de documents écrits et dictés Gestion du courrier Gestion des commandes d'articles de bureau et réassort dans les bureaux Prises de notes et comptes rendus de réunion Secrétariat de l'équipe médicale, sociale, soignante Relations avec les services administratifs, techniques et généraux de l'établissement Relations avec les personnels externes Réception et transmission des informations Responsables fonctionnels / Liens privilégiés Hiérarchiques : concernent les relations d'autorité Sous la responsabilité hiérarchique de la DRH et de la Cheffe de Pôle Sous la responsabilité fonctionnelle de la cadre supérieure de santé de pôle Fonctionnelles : concernent les relations liées aux activités exercées Le cadre de santé de proximité Les cadres de santé Les praticiens hospitaliers du pôle Compétences attendues : Baccalauréat option secrétariat médical, Diplôme secrétariat médico-social, BAC spécialisé complété par un BTS dans le domaine du secrétariat Qualités : Adaptabilité Mobilité Disponibilité Outils : Propres à l'établissement : Dossier patient informatisé (Cariatides), messagerie (Outlook), intranet, Chronos, Lifen, Rofim Ressources et exigences inhérentes au service : Utilisation du véhicule personnel Madame Maryvonne DECROIX
