Gestionnaire service clients (h/f) – cdd – amblainville

Gestionnaire Service Clients (H/F) – CDD – Amblainville

SEMIN est un Groupe Industriel Français, familial, spécialisé dans la fabrication de matériaux de construction pour le bâtiment.

Le client est au centre de notre stratégie. Notre mission est d’apporter chaque jour des solutions de qualité aux professionnels du bâtiment pour la construction et la rénovation intérieure de l’habitat responsable, tout en maîtrisant notre impact environnemental.

Depuis 1838, SEMIN valorise le respect de ses valeurs clés : l'Esprit de Famille, l’Innovation, le Service et la Qualité. Le Groupe SEMIN et ses filiales s’engagent dans une démarche R.S.E. pour aligner nos valeurs communes. Découvrez notre démarche en visionnant cette vidéo : https://youtu.be/6-x-82078uQ.


Avantages

* Mutuelle
* Prévoyance
* Gratification


Description du Poste

Gestionnaire Service Clients (H/F) – CDD – Amblainville

Le/la Gestionnaire Service Clients prend en charge et suit les commandes jusqu’à la livraison, en relation avec le client. Il/elle apporte également une assistance administrative aux commerciaux et transmet des informations commerciales ou du matériel promotionnel (produits, prix, sécurité, certificats). Il/elle collaborera avec les services approvisionnement, logistique et production.


Principales missions :

* Assurer la relation clientèle : Réceptionner les appels, répondre ou orienter les demandes, suivre et gérer les dossiers clients (commandes, litiges, renseignements).
* Gérer les commandes et la clientèle (France et export) : Contrôler, saisir, suivre les commandes, mettre à jour les fichiers, valider les commandes EDI, contrôler stocks et délais, suivre le portefeuille client.
* Administrer les ventes : Superviser la facturation, gérer la correspondance administrative (emails, archivage, envoi de factures).
* Export : Gérer la documentation commerciale, suivre les commandes, relations avec transitaires et clients à l’étranger, établir documents d’export, gérer transports, accueillir les chauffeurs, valider les factures transporteurs/transitaires.


Profil recherché :

* Formation BAC+2 en vente, relation client, gestion commerciale ou commerce international.
* Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
* Solides connaissances en export, maîtrise de l’anglais (niveau B2 à C2).
* Rigueur, organisation, dynamisme, bonnes capacités relationnelles et de communication.
* Apprécie le travail en équipe dans un environnement exigeant.


Détails du poste :

* Basé à Amblainville (60)
* CDD, statut ETAM, 35h/semaine sur 5 jours
* Rémunération selon expérience
* Avantages : participation, mutuelle, prévoyance.

Si vous correspondez à cette description et partagez nos valeurs, n’attendez plus pour nous rejoindre !

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