Assistant.e manager bord h/f

Oslo recrute un.une :
Assistant.e manager Bord H/F
CDI – temps plein
Poste à pourvoir dès janvier 2026


DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Rejoignez Oslo, une filiale SNCF à taille humaine !

Oslo est une entreprise ferroviaire jeune et engagée : mobilité verte, satisfaction client et proximité avec ses collaborateurs sont au cœur de nos priorités. Depuis avril 2022, nous assurons la production et le service des Ouigo Train Classique sur Paris-Nantes et Paris-Rennes.
Chaque train Ouigo contribue à réduire l’impact environnemental : moins de voitures sur la route, économie circulaire et tarifs accessibles.

Depuis sa création, OSLO a transporté plus de 4 millions de voyageurs.


Avantages :
* Mutuelle
* Téléphone de fonction



CONTEXTE :
Nous recrutons un.e assistant.e manager bord, rattaché.e à l’un des deux managers bord. Il.elle l’accompagne dans le pilotage de l’équipe bord composée de Chefs de train et Responsables confort et services. L’assistant.e manager bord a également en charge l’accompagnement et la veille des équipiers bord.

VOS MISSIONS :

1. Participation à la production

· Exerce en tant que titulaire CDT ou RCS notamment sur les périodes de week-end
· Rédige et/ou vérifie les documents relatifs au périmètre bord.
· Suit la performance des équipiers sur la perception des recettes, les versements et le rendu des rapports.

2. Appui managérial

· Connaît et maîtrise les missions réalisées par les CDT et les RCS.
· Assure la confidentialité et l’équité dans le traitement des dossiers individuels et dans la commande du personnel.
· Décline auprès des équipes les actions décidées en réunion DO.
· Remonte aux managers les irritants des équipiers et les écarts opérationnels constatés.
· Peut se voir déléguer d’autres missions par le manager.

3. Accompagnement métier et standards de service

· Forme et accompagne les équipes sur les postures de service et commerciales.
· Veille à l’application des standards de service et de vente Ouigo TC.
· Maîtrise la politique tarifaire et les procédures de régularisation.
· Informe et forme les équipes sur les offres et promotions en cours.

4. Programmation et logistique des équipiers

· Réalise la programmation des équipiers en appui du manager
· Assure les rituels de bouclage logistique des Journées de Service (JS).
· Gère la commande des taxis, chambres et billets de train.
· Maîtrise et applique les règles de commande des équipiers conformément aux procédures RH
· Assure le suivi et la commande des dotations (agrès, téléphones, tenues, radios…).

5. Référents thématiques (selon affectation)

a) Référent Snacking
· Accompagne les CDT et RCS sur les procédures et gestes métiers.
· Coordonne et suit les activités de snacking à bord.
· Veille à la disponibilité et à la qualité des produits proposés.

b) Référent Information Voyageur et Prise en Charge Clients
· Sert d’interlocuteur privilégié auprès de OUIGO pour les évolutions métier de service.
· Assure la diffusion des informations concernant l’info voyageur et les modalités de prise en charge clients.

(La liste des missions est non exhaustive)
PROFIL RECHERCHE :
Vous possédez une expérience de roulant obligatoire (ASCT ou chef de bord) dans le secteur du ferroviaire. Une expérience en management ou en encadrement d’équipe serait un plus.
Vous possédez l’aptitude sécurité et psychologique à jour.

Oslo étant une filiale SNCF nouvellement créée, les collaborateurs qui la rejoignent ont une réelle capacité d'adaptation contribuant activement au développement de la structure et à l'adaptation de son offre dans un système agile et complexe.

Vos atouts :
Vous possédez un fort esprit d’équipe, des qualités relationnelles, d’écoute et de dialogue. Vous faites preuve de pédagogie.

Vous êtes rigoureux, autonome, avez le sens des responsabilités et savez gérer vos priorités.

Votre dynamisme, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste.

Vous faites preuve d'esprit d'initiatives, et vous êtes à l’aise avec l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint, etc.).

Si en plus vous aimez innover et partager tout en mettant la sécurité au cœur de vos actions, n’hésitez pas à postuler : ce poste est fait pour vous !

Salaire et avantages :
Oslo a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et un variable lié à l’atteinte de vos objectifs.

Vous percevrez des indemnités liées à vos déplacements ainsi qu'une prime d'engagement mensuelle et une prime d'assistant.e manager bord

Vous bénéficierez également :
* D’un remboursement à hauteur de 75% de votre titre de transports
* D’une protection sociale qualitative

Oslo s’engage à financer les éventuelles formations TCS nécessaires à l’exercice du métier.

Condition d’exercice :
· Poste assujetti aux conditions d’exercice du personnel roulant : 117 repos, environ 50% du temps au 2T et 50% du temps à bord des trains.
· Classe 4 de la Convention Collective Nationale Ferroviaire.
· Poste à temps plein
· Lieu d’affectation : Siège d’Oslo situé 2 rue Traversière, 75 012 PARIS.

Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené.e à accompagner les équipes et à vous déplacer (en découcher) notamment sur les lignes Paris-Nantes et Paris-Rennes.
Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous pouvez travailler en horaires décalés. Vous pouvez être amené(e) à travailler durant les week-ends et les jours fériés.

Vous avez envie de contribuer au développement d'une entreprise ferroviaire au sein du groupe SNCF ?
Venez participer à l'aventure Oslo et rejoignez-nous !

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les données personnelles collectées dans le cadre de votre candidature sont traitées conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Vos données personnelles sont collectées et traitées dans le but d'évaluer votre candidature pour le poste auquel vous postulez. Le Responsable de Traitement est la société Oslo. Elles seront conservées pour une durée de deux ans à compter de la date de réception de votre candidature. À l'issue de cette période, vos données seront supprimées, sauf si vous avez consenti expressément à une prolongation de leur conservation. Si nous souhaitons prolonger la durée de conservation de vos données au-delà de la période initiale de deux ans, nous vous en informerons et solliciterons votre consentement pour renouveler la période de conservation.