Directeur de clientèle h/f

Rejoignez un bailleur dynamique et innovant au service de la solidarité

* Solide expertise clientèle requise doublée de fortes qualités managériales.


À propos de notre client

Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale d'Action Logement, Noalis est à la fois aménageur, constructeur et gestionnaire de biens locatifs abordables, avec un parc de plus de 11 000 logements en Nouvelle-Aquitaine.

Jeunes, familles, séniors, Noalis propose une solution de logement adaptée à tous les moments de la vie. Sa raison d'être, porteuse de sens et de valeurs, est clairement affichée : Loger, accompagner et s'engager ensemble, pour contribuer à une société solidaire et durable.

Vous souhaitez rejoindre la très belle dynamique d'un bailleur engagé et moteur, en forte capacité d'innover dans ses projets ? Nous recrutons le futur Directeur Clientèle.


Description

Rattaché à la Directrice Exécutive Clients et Patrimoine, vous êtes garant de la stratégie clientèle sur les aspects commerciaux et gestion de la relation client (membre CODIR).

Vous supervisez les services commercial locatif et accueil, commercial Yellome, gestion locative, syndic, ventes ainsi que la cohésion sociale et la tranquillité résidentielle.

Vous représentez la société dans toutes les instances en lien avec la politique du logement. Vous garantissez le respect des budgets associés à vos activités et renforcez la performance de la Direction en suivant les indicateurs clés.

Vous assurez le pilotage, l'accompagnement et l'atteinte des objectifs de votre périmètre, notamment en intervenant sur les enjeux d'attribution de logements sociaux, de taux de vacance, d'équilibre des peuplement des programmes, tout en garantissant la qualité de l'accueil client.

Vous veillez à construire une politique de gestion locative centrée sur la satisfaction client, notamment en matière de fixation et quittancement des loyers, et à assurer la régularisation des charges.

Vous définissez et mettez en œuvre, avec vos équipes, la politique de tranquillité résidentielle. Par ailleurs, vous incarnez la politique et le plan de ventes conformément à la stratégie de la société (HLM, BRS, accession...).


Profil recherché

De formation supérieure, idéalement en droit et management de l'habitat social, droit de l'immobilier, habitat et renouvellement urbain ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans une fonction similaire chez un bailleur.

Acteur du changement, manager expérimenté dans l'accompagnement opérationnel, vous savez incarner une dynamique de qualité pour le compte de clients, en comprenant leurs exigences et en répondant à leurs besoins.


Conditions et avantages

Poste basé à Limoges ou Angoulême.

* Prime vacances + prime variable
* Véhicule de fonction
* Mutuelle familiale
* Titres restaurants d'une valeur faciale de 9€
* Accord d'intéressement avec PEE
* Forfait jours : 208 jours (entre 16 et 20 jours de repos par an)
* Congés payés : 27 + 1 jour à partir de 5 ans d'ancienneté

Déplacements ponctuels à prévoir.

#J-18808-Ljbffr