Le service client France de la Market Unit Medtech recherche son.sa : Gestionnaire Service Client (F/H) CDI - Brézins (38) Sous la responsabilité de la Manager Service Client France, vous avez pour objectif de traiter les commandes depuis l’offre jusqu’à la facturation sur votre périmètre et de contribuer à la satisfaction clients conformément aux exigences internes et réglementaires. Les missions qui vous attendent : Accompagner la relation client et gérer les commandes : Répondre aux questions clients, Traiter les offres de prix préalablement validées, Assurer un suivi fiable et précis des commandes et des litiges, Planifier et garantir les livraisons et la facturation selon les conditions commerciales, Identifier les retards, alerter en interne et adapter la communication client de manière proactive. Contribuer à la qualité des opérations et à l’amélioration continue du service : Être référent sur un ou plusieurs outils applicables au métier, Analyser et partager les informations nécessaires au bon fonctionnement quotidien, Détecter les opportunités et anticiper les risques pour coordonner les actions correctives, Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus métier, Participer à la formation des nouveaux arrivants. Ce poste est fait pour vous si vous avez : Vous avez une formation Bac 2/3 et de l’expérience dans une fonction équivalente (BtoB) Vous maitrisez les outils bureautiques, et un ERP type SAP Vous connaissez les flux logistiques (transport national, livraison, SAV) Capacité d’analyse pour traiter les données Usines/Stocks/Livraisons Vous êtes doté d’un véritable sens du Service Client et d’un excellent relationnel Vous avez une aisance relationnelle, une bonne communication orale et écrite Vous faites preuve de réactivité, rigueur, fiabilité et que vous savez gérer les priorités Vous avez une bonne capacité d’écoute et le sens de la pédagogie Vous appréciez le travail transverse et en mode projet Prêt.e à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature à l'adresse suivante : fresenius-18175@candidatus.com
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