Nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) SAV H//F pour rejoindre notre client, entreprise spécialisée dans la fourniture d'équipements industriels.
Description du poste
Sous la responsabilité de la Direction, votre rôle est essentiel dans l'organisation du service après-vente car vous êtes l'interface entre les clients, les techniciens et les fournisseurs (basés à l'étranger).
Ainsi vos missions seront de :
- Traiter les demandes des clients, qui sont soit en panne soit désireux d'organiser la maintenance de leurs machines, d'acheter des pièces détachées, etc.
- Planifier les demandes d'intervention en veillant à la cohérence des déplacements des techniciens et pour maintenir une satisfaction client et une qualité de service optimales,
- Gérer la relation commerciale (rédaction des devis, saisie des commandes, facturation des interventions, .)
- Gérer les commandes de pièces détachées auprès des fournisseurs français et étrangers,
- Etablir la facturation SAV,
- Contribuer aux actions d'amélioration du service.
Il s'agit d'un poste diversifié, dans lequel vous avez des interactions avec différents partenaires de l'entreprise, et pour lequel les notions de service client et de gestion de l'urgence sont prépondérantes.
Votre profil :
Issu(e) d'une formation supérieure en gestion administrative, vous avez une expérience significative sur un poste similaire (assistant(e) SAV, gestionnaire de relations clients, gestionnaire ADV..).
La maîtrise de l'anglais est indispensable.
Rigoureux(se), enthousiaste et engagé(e), vous êtes orienté solutions et savez utiliser vos capacités d'analyse pour gérer les priorités.
Au-delà de vos compétences techniques, vous aimez évoluer dans un environnement où la polyvalence est le mot d'ordre. Vous faites preuve de proactivité.
Une expérience dans un milieu industriel serait un plus.
Conditions : CDI, 39 heures, rémunération30-35K brut annuel selon profil et expérience
Experience: 8 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils bureautiques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
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