Travaillant en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et marketing export (zones Europe, Asie, Moyen-Orient, Afrique), vos principales missions seront les suivantes :
Suivi Administratif
- Création et suivi des dossiers clients;
- Suivi et demande d'assurance-crédit et suivi des encours;
- Création des fiches clients et /ou fiches prospects
- Courriers ou emails d'ordre commercial (envoi d'offres, confirmations échantillons…);
Suivi Commercial
- Coordination des demandes clients en interne et externe ;
- Coordination des dossiers d'appels d'offres GMS;
- Suivi des promotions;
- Informer des lancements produits, évolutions de la gamme, arrêts ou nouveautés;
- Assure la relance téléphonique suite aux différentes opérations de prospection ou promotions (mailings et/ou e-mailings, échantillonnage);
- Demandes d'audit / visite d'usines
- Suivi du développement produit / emballage (spécificités nécessitant la création d'un code article);
- Suivi des spécificités liées à la réglementation du pays : marquage, stickage, CDC qualité, etc.;
- Participation aux réunions mensuelles S&OP;
- Suivi de quelques clients en direct (en coordination avec le CDZ) : offre de prix, proposition de produit;
- Suivi et saisie des contrats commerciaux et ou accords commerciaux : promotions sur prix, coopération commerciale, budget marketing, remise de fin d'année;
- Envoi des documents de supports à la vente : argumentaires produits, fiches techniques, fiches marketing, cahiers des charges, offres tarifaires;
- Demande d'envoi et suivi d'échantillon;
- Suivi et réponses aux réclamations, si le litige doit être traité par le service commercial du fait de sa gravité;
- Interface avec l'ADV sur les aspects logistiques pour des clients sensibles;
- Possibilité de faire un déplacement dans l'année (1 seule destination lointaine) pour assister à un salon ou une rencontre client, ou accompagner le commercial en prospection. Ce déplacement fera l'objet d'un compte-rendu;
Suivi Trade marketing
- Aide à la préparation des salons locaux ou organisés par un agent / une filiale : l'ASCO apporte son soutien par l'envoi de plaquettes, d'objets publicitaires, d'échantillons frais…etc.;
- Veille concurrentielle / infos marchés peuvent être demandés;
- Analyse et suivi storecheck.
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