Description du poste Vous aimez aider, expliquer et apporter des solutions ? Rejoignez notre pôle Proptech et contribuez au support d’une solution logicielle utilisée par les professionnels de l’immobilier. Vos missions Traiter les demandes clients via outil de ticketing (mail uniquement) sur le module Modelo Légal. Apporter des réponses claires, pédagogiques et structurées à nos client s pour l’utilisation de la solution (fonctionnalités). Identifier les sujets sensibles (juridique), appliquer le plan de vigilance en vous coordonnant avec les équipes juridiques/techniques Collaborer au quotidien avec l’équipe (support, ambassadeurs/commercial, technique, juristes) pour fluidifier la résolution.
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