Découvrez l'opportunité d'un Technicien Support Utilisateur Niveau 2
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe technique collaborative. En tant que Technicien Support Utilisateur Niveau 2, vous contribuerez à la stabilité et à la performance de nos systèmes.
Missions clés
* Gestion des alertes : Suivi et traitement des incidents pour garantir une intervention rapide et efficace.
* Support utilisateur : Prise en charge des utilisateurs sur les problèmes techniques pour leur offrir un service personnalisé.
* Surveillance des sites : Monitoring des sites pour détecter tout problème potentiel avant qu'il ne se produise.
* Aide aux utilisateurs : Formation et conseils pour aider les utilisateurs à utiliser correctement nos outils et logiciels.
Compétences requises
* Systèmes d'exploitation : Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows (Vista, 7, 8.1).
* Applications métiers : Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents liés aux applications métiers.
* Téléphonie : Connaissance des environnements de téléphonie fixe et mobile.
* Outils de supervision : Expérience dans la gestion des outils de supervision tels que BMC Event Manager.
* Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs incidents en parallèle.
* Réactivité : Capacité à intervenir rapidement en cas d'alertes.
* Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec d'autres départements.
Bénéfices
* Dynamisme et évolution : Travailler dans une équipe technique collaborative où chaque jour est différent.
* Valeurs partagées : Partager des valeurs telles que l'excellence, l'innovation et la responsabilité sociale.
* Fonctionnement moderne : Travail dans un cadre moderne équipé d'outils de supervision performants.
Autres informations
Description de l'entreprise
Nous sommes une entreprise dynamique qui offre des opportunités de carrière enrichissantes et variées. Nous sommes fiers de notre culture d'excellence et de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
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