Profil recherché : - Vous avez une première expérience réussie en tant que Manager Qualité et Formation, idéalement en lien avec la relation client. - Vous faites preuve de leadership, êtes capable de prendre des décisions et de susciter l'adhésion. - Vous avez de bonnes capacités d'écoute et pour recueillir les feedbacks. - Vous avez une approche data-minded et de bonnes capacités d'analyse. - Vous êtes familier·ère avec la conception de process. - Vous êtes autonome et rigoureux dans votre travail. - Vous faites preuve de curiosité et de créativité, avez envie d'améliorer l'existant et êtes force de proposition. - Vous disposez d'excellentes capacités de communication, aussi bien écrites qu'orales, et êtes capable de travailler avec différents métiers, avec un certain sens du collectif. - Vous faites preuve de résilience et avez une bonne gestion du stress. - Vous avez de bonnes capacités d'organisation, de gestion des priorités et d'adaptation. Process de recrutement : - Entretien de pré-qualification avec Juliette, Talent Acquisition Specialist - Entretien manager et cas pratique avec Charlotte, Responsable de Production du Service client - Entretien sur la partie Management avec Sindy, Talent Senior Lead - Entretien avec Alexandre, Customer Service & B2B Director et Adrien, Chief Marketing Communication - Customer Officer Pourquoi rejoindre ilek ? Chez ilek nous avons à coeur d'offrir un cadre de travail dans lequel tout le monde se sent bien. Et cela se traduit à différents niveaux : - La possibilité de rejoindre une entreprise engagée et certifiée B Corp - Un encadrement approfondi dès l'accueil et des formations régulières - Parentalité & Aidants : accompagnement des salarié.es à chaque moment de leur parcours (jours Care rémunérés pour les enfants malades, étendus aux aidants et personnes ayant une RQTH, 1 mois à 80% rémunéré à 100% post congé maternité ou paternité, possibilité de places en crèches, etc.) - Santé & bien-être : prise en charge à 60% de la mutuelle Sidecare - Énergie : une offre ilek dédiée aux équipes avec une réduction sur la facture d'énergie - CSE : titres cadeaux culture, billetterie et autres avantages (partenariat Wellpass etc.) - Restauration : titres restaurant Swile, pris en charge à 50% €37,000 - €41,000 a yearAlors, prêt·e à rejoindre le mouvement ? Nous sommes convaincu.es de l'importance de rendre les énergies renouvelables accessibles à tou.tes, pour que la transition écologique s'associe à la lutte contre les inégalités. C'est aussi pourquoi nous croyons à l'importance d'une équipe diversifiée, et nous encourageons toutes les personnes à candidater quelle que soit leur identité de genre, leur handicap ou leurs origines. Notre ambition ? Proposer un environnement de travail inclusif pour tous les profils.
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