Gestionnaire contrat et sav (h/f)

LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en Martinique
Sous l’autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions en collaboration étroite avec la hiérarchie, et sous la supervision du Directeur :

Contrats d’entretien
Mise en place et suivi des contrats d’entretien
Organisation et supervision de leur gestion
Responsabilité de la maintenance et du SAV
Développement du SAV : prospection (syndics, clients), révision des contrats, tarification
Gestion du centre de profit SAV : devis, coûts, marges, atteinte des objectifs prévisionnels
Gestion des litiges SAV
Supervision des plannings des techniciens de maintenance
Suivi et organisation des chantiers de maintenance
Gestion des approvisionnements et des stocks avec le service achats et logistique
Prospection, suivi des clients et prospects
Entretien de relations régulières avec les services publics, partenaires institutionnels et clients
Développement des contrats d’entretien
Formation Bac+3 à Bac+5 en génie de l’eau, hydraulique urbaine, environnement, ou équivalent
~ Vous avez une expérience confirmée en gestion de contrats de maintenance ou de SAV.

Compétences Techniques
Gestion de contrats d’entretien
Connaissance des normes QHSE et du fonctionnement des installations d’assainissement
Compétences en prospection commerciale et relation client
Maîtrise des outils de suivi administratif et technique
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.