Responsable de centre de services (f/h)

Nous recherchons à Grenoble un Responsable de centre de services ( F/H)


Contexte et enjeux

Vous prenez la responsabilité d’un Centre de Services dédié à un MES développé sur mesure, cœur du pilotage des usines d’aliments premium pour animaux (formulation, dosage, broyage/mélange, granulation/extrusion, enrobage, refroidissement, ensachage/vrac, expédition).

Objectif : garantir disponibilité, performance, conformité et évolutivité du MES sur un périmètre multi-sites, en environnement 24/5 à 24/7, avec de fortes contraintes de continuité d’activité, traçabilité par lots et qualité produit.

Missions principales :

- Gestion du centre de service :

* Pilotage des différents chefs de projet (Build / Run)
* Coordination du plan de charge partagé
* Animation de la core-team (Livraison, stratégie de test, architecte, chefs de projet)
* Animation des comités de pilotage et des différents points de suivi du CDS.
* Accompagner la transformation du N2/N3, dans un contexte de modernisation des composantes du MES


- Modernisation

* S’assurer du bon niveau Gestion des environnements (prod/préprod/test), sauvegardes/restaurations, patching et durcissement.
* Knowledge management : runbooks par site, base de connaissances, leçons apprises.


- Gouvernance produit (MES custom)

* Supporter la création de la roadmap des composants du MES et de son déploiement, avec notre client
* Co-construire le suivi des différents composants du MES (versioning, matrice de compatibilité site/pratiques).
* Gestion du backlog avec les métiers (Production, Qualité, Maintenance, Supply), arbitrage build vs standard, réduction de la dette technique.
* Qualité logicielle : normes de codage, revues, tests (unitaires, intégration, régression), automatisation CI/CD, release management
* Documentation : dossiers de conception, dossiers de tests, guides d’exploitation/exploitabilité.


- Sécurité, conformité et traçabilité

* Conformité et référentiels : Traçabilité des différentes versions des composante du MES pour chaque site.


- Déploiements, rollouts et changements

* Conduite de déploiements multi-sites, cutover/retour arrière, gestion de configuration spécifique site, migration de données et formation utilisateurs.
* Transition Build-to-Run structurée avec critères d’acceptation, UAT, hypercare.
* Construction/améliorer les Indicateurs clés
* Délais pour la production des offres à destination de notre client
* Mesurer la qualité des livraisons, avec le support de notre client
* Monitorer l’adoption du MES, par composant / usine.
* Gérer les indicateurs du support, contrat / service client


Qui êtes vous ?

- Expérience :

* 8+ ans en environnements MES / process industriel.
* 3+ ans en management d’un centre de services ou d’une organisation Run/Support applicatif.
* Pratique des déploiements multi-sites et d’environnements à forte disponibilité.


- Connaissance technique :

* Tech produit custom : architectures distribuées (microservices ou monolithe maîtrisé), APIs, bases SQL, gestion de configuration multi-sites, observabilité (logs, métriques, traces).
* DevOps : Git, CI/CD (GitLab/Jenkins…), tests automatisés, gestion de versions, gestion des incidents majeurs.
* Infra : Windows/Linux, virtualisation/conteneurs, réseau industriel, sauvegardes/DRP, sécurité (AD/SSO, durcissement).


- Soft skills:

* Leadership orienté terrain, sens du service, communication claire avec ateliers et SI.
* Capacité à arbitrer Build/Run, à prioriser sous contrainte, à gérer des incidents en production.
* Pédagogie, culture amélioration continue.

- Langues : Français courant, anglais professionnel.


🤗 Ce que Thales vous propose


Vous travaillerez dans une entreprise résolument humaine avec des valeurs fortes comme la sécurité au travail, l’égalité Homme/Femme et l’équilibre vie personnelle/professionnelle (Accord Télétravail).


Intégrez une Société qui valorise la diversité et l’inclusion, où chacun(e) est reconnu(e) pour sa singularité.

Entreprise handi-accueillante, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Rattaché(e) à la Convention métallurgie, vous bénéficierez aussi de ses multiples avantages (…)


Vous souhaitez en savoir plus ?

N’hésitez pas à contacter notre équipe de recrutement ou nos équipes directement.