Technicien de proximité pilote kiosque relays h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien de proximité pilote kiosque Relays H/F

Description de la mission

Groupama Supports et Services (G2S), filiale IT de Groupama, a mis en place des points de proximité sur ses différents sites en région parisienne appelés G2S RELAY. Cest dans le cadre de cette activité que nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité pilote kiosque Relays G2S sur lenvironnement de travail utilisateurs

1. Accueillir les utilisateurs, les écouter, comprendre leur problème et leur apporter une solution.

2. Établir un diagnostic et traiter les incidents concernant les postes de travail, les smartphones.

3. Préparer les matériels à remettre aux utilisateurs soit dans le cadre dun nouvel équipement ou dans le cadre dun incident.

4. Contribuer à la gestion des stocks locaux et à la mise à jour du parc.

5. Participer aux vérifications des salles de visioconférence et des imprimantes du site et contribuer à la résolution des incidents.


#Groupama #G2S #Li-Hybrid #ITSupport #UserExperience

Profil

6. Vous maitrisez complètement l'environnement de travail utilisateurS (PC, écran, smartphone), l'utilisation d'un outil de ticketing, W10 et W11, Office 365, les smartphones Android et IOS ...

7. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le support informatique de proximité.

8. Vous avez le sens du service ainsi que des capacités d'écoute et un bon relationnel vous permettant d'être à l'aise en face des utilisateurs.

9. Vous savez respecter et appliquer les règles et les procédures et travailler en équipe.

Avantage G2S :

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trices) un environnement de travail équilibré :

10. Nos salariés bénéficient pour une année pleine de 28 jours de congés payés et de 23 jours de RTT par an en moyenne. Il est possible de constituer un Compte épargne temps.

11. Nous valorisons également lengagement de nos équipes à travers un système dintéressement.

12. Nous accordons une grande importance à lintégration et à la formation de nos collaborateurs(trices), avec un parcours dintégration complet et un accès à des formations continues pour développer leurs compétences.

13. Notre démarche RSE est au cœur de nos actions, intégrant des initiatives déco-conception, déco-utilisation, dachats responsables, de décarbonisation, de diversité et dinclusion, ainsi que des mesures pour léconomie dénergie.

Profil principal

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

CDI

Télétravail

Pas de télétravail

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Structure de l'organisation

DISA

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

puteaux

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Langues

Français (Bilingue)