En tant que futur Key Account Manager et hiérarchiquement rattaché au Directeur Commercial B2B et rattaché à l'équipe en charge de la fidélisation, vos missions sont :
* Gérer et animer un portefeuille existant de clients grands comptes par des actions de fidélisation et assurer le développement pour mener à bien vos objectifs de croissance,
* Gérer et animer un portefeuille existant de clients en déclinaison de CA ou sans activité depuis plus de 12 mois en leur présentant les nouvelles offres,
* Participer aux salons CSE pour animer nos clients présents
* développer une base de données des besoins clients et proposer un plan d’action en conséquence : suivre l’activité des comptes clients,
* analyser les résultats de campagne de fidélisation en lien avec l’équipe Marketing et Communication sur les comportements de navigation client,
* assurer la satisfaction client pour avoir des axes de recommandations,
* définir le type d’expérience émotionnelle à proposer au client : le ressenti avant, pendant, après l’achat du produit ou du service,
* réaliser un reporting KPI de fidélisation pour assurer le suivi précis de l'activité.
Ce que nous pouvons vous offrir pour ce poste de Key Account Manager B2B H/F:
* package de 36000/48000€ : rémunération fixe sur 12 mois de 36K€ à 38K€ selon l’expérience + bonus de 10K€ / an versé trimestriellement sur atteinte des objectifs à 100% (bonus non plafonné) + tickets-restaurant
* 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d'essai + 10/12 RTT annuel,
* Process rapide Process rapide : 3 entretiens chez notre client ( RH + Directeur Co + DG) avec possibilité de gérer un préavis.
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