Technicien support n2 bilingue (h/f)

Le poste

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de service informatique, un Technicien Support N2 Bilingue H/F sur Tavaux pour une mission d'intérim longue durée.

Dans le cadre d'un besoin de renfort sur le site client, nous recherchons un Technicien Support bilingue Anglais H/F qui assurera les missions suivantes :

1. Installation et configuration des postes de travail

2. Migration de données

3. Câblage réseaux

4. Résolution d'incidents matériels et logiciels

5. Support utilisateur


Informations complémentaires :

6. Localisation : Tavaux

7. Contrat : Mission d'intérim

8. Durée : 6 mois minimum avec renouvellement

9. Salaire € brut mensuel + Tickets Restaurants


Le profil recherché

Profil recherché :
Nous recherchons un professionnel expérimenté, justifiant d’au moins 8 années d’expérience sur un poste similaire, et capable d’intervenir dans un environnement exigeant.
L'anglais est un prérequis
Compétences techniques attendues :

10. Maîtrise des environnements Windows et, avec une expertise dans le diagnostic et la résolution d’incidents.

11. Expérience confirmée sur l’installation, la configuration et le support de postes de travail fixes et portables.

12. Utilisation avancée de l’outil ServiceNow (gestion des incidents, demandes et suivi des tickets).

13. Bonne maîtrise du Pack Office et capacité à accompagner les utilisateurs sur ses fonctionnalités.

14. Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi) et en serveurs (Active Directory, gestion des droits, sauvegardes).


Qualités personnelles recherchées :

15. Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la gestion des priorités.

16. Bon relationnel et pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs.

17. Capacité d’adaptation et réactivité face aux situations imprévues.

18. Esprit d’équipe et volonté de contribuer à l’amélioration continue des services.