Office manager (h/f)

Description du poste :
Le Groupe Centaurus recherche son futur Chef de Projet Opérations (H/F).
Au sein de la Direction des
Opérations, vous serez en
charge :***Du suivi de la qualité et de l'expérience clients pour nos établissements 4* et 5* à date (veille de la satisfaction clients,
déploiement d'actions correctives, organisation des audits mystères, veille
concurrentielle et analyse des tendances marché pour la montée en gamme de nos
produits et services, .)
* De la préparation des reportings qualité pour le
groupe (rapports mensuels, trimestriels et annuels)
* Des enseignes et classifications hôtelières de
nos établissements 4* et 5* (suivi des échéances et des actions à mener dans le
cadre du processus de classification, suivi du respect des normes des
franchises du groupe - BWH, Louvre Hotels Group, IHG, etc.)
* De la mise en place d'audits internes et
d'actions correctives d'accompagnement (contrôle, rédaction, mise en place de
nouvelles procédures et partage de bonnes pratiques à travers le réseau)
* De la création et de l'alimentation des data
rooms lors de cession d'hôtels
* D'intégrer de nouveaux hôtels au réseau lors de
(re)prise de mandat de gestion (étude des process et contrats en place, formations
aux outils et procédures du groupe etc.)
* De l'accompagnement des équipes lors
d'ouvertures d'hôtel et de l'intégration des nouveaux directeurs d'hôtels
* De collaborer avec notre Responsable des Achats
(contribuer à la mise en place d'un nouveau système interne de gestion des
achats et à la renégociation de nos contrats fournisseurs)
* De contribuer à la mise en
œuvre au quotidien de la Feuille de Route RSE du groupe pour nos établissements
4* et 5*
Vos atouts pour cette
opportunité :***Une formation
en management hôtelier ou école de commerce
* Une expérience
d'au moins 3 ans en hôtellerie 5*, notamment en hébergement
* Une expérience
au sein d'un service support en hôtellerie
* Une volonté et
motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
* Une excellente
connaissance de l'industrie hôtelière 4* et 5* et de ses enjeux
* Un esprit
d'analyse et proactivité pour contribuer activement au développement du Groupe
* Des capacités
d'adaptation, d'autonomie et relationnelles vous permettant de vous positionner
rapidement sur le terrain, d'accompagner les Directeurs dans un souci d'adhésion
des équipes
* Un esprit
analytique et force de proposition
* Une maîtrise
des outils informatiques (Pack Office)
* Une excellente
maîtrise de l'anglais
* Une
connaissance d'un ou plusieurs logiciels hôteliers serait appréciée
En nous rejoignant, vous ferez
partie d'un groupe en plein développement .
. où la cohésion, tant dans les
défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est
dans notre ADN,
. où la RSE est au cœur de nos
préoccupations,
. où le développement de nos
collaborateurs est essentiel.
Retrouvez l'ensemble de vos
avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez
sur postuler ou RDV sur***