Nous recherchons un Technicien de proximité IT H/F pour intervenir sur un environnement utilisateurs exigeant, avec un périmètre mêlant support, déploiement et gestion de parc. Vos missions Maintenance & interventions techniques Organiser et planifier vos interventions Analyser les diagnostics réalisés par le Help Desk et les compléter si nécessaire Appliquer les procédures définies (arbres de décision, scénarii, modes opératoires) Réaliser les changements de pièces, paramétrages et configurations Escalader vers les interlocuteurs compétents si besoin Préparation & déploiement de postes Préparer et installer postes de travail et logiciels Transporter et intégrer les équipements sur site utilisateur Installer dans le respect strict des procédures Assurer la traçabilité des opérations réalisées Support utilisateurs N1 / N2 Gestion et suivi des tickets incidents & demandes Support de proximité et à distance Assistance bureautique et accompagnement utilisateur Configuration d’imprimantes réseau Gestion Active Directory (création comptes, reset mots de passe) Préparation et maintenance des postes Gestion de parc & suivi Suivi des dossiers et respect des délais Information régulière des utilisateurs Gestion du stock et des pièces détachées Mise à jour des mouvements de parc Profil recherché Expérience significative en support de proximité N1/N2 Bonne maîtrise environnement Windows & outils bureautiques Connaissances Active Directory Sens du service et excellent relationnel Organisation et rigueur
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