- Assurer l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs sur les outils numériques.
- Traiter les différentes demandes (tickets) de « niveaux 1 et 2 » émises par les utilisateurs.
- Procéder aux dépannages, à l'installation et aux mises à jour des équipements informatiques et de téléphonie sur les différents sites de l'association : déplacements réguliers à prévoir sur 3 régions (Pays de la Loire, Centre et Normandie).
- Gérer les comptes utilisateurs.
- Configurer les smartphones via le MDM Intune.
- Réaliser la migration du parc PC de Windows 10 vers Windows 11 dans les différents sites.
- Participer à la gestion du parc IT.
- Participer à la rédaction de rapports et de procédures.
- Participer aux projets de restructuration du système d'information et de transformation numérique de l'association.
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques.
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