METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien de proximité pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Missions principales
* Prise en charge des incidents liés au poste de travail et à l’environnement utilisateur
* Installation, configuration et dépannage des équipements informatiques :
laptops, écrans, claviers, souris et autres périphériques
* Accueil et assistance utilisateurs de premier niveau (support matériel et logiciel)
* Masterisation des postes de travail
* Brassage réseau (LTE)
* Gestion du stock de matériel informatique
* Suivi et gestion des matériels en rebut
* Traitement et suivi des tickets via l’outil de ticketing (ServiceNow)
Profil recherché
Compétences techniques
* Très forte autonomie dans la gestion des missions quotidiennes
* Excellentes qualités relationnelles et sens du service
* Capacité à communiquer efficacement et à assurer un reporting clair et structuré
* Aptitude à prioriser les tâches et à gérer les urgences
* Sens de l’organisation et rigueur
Process de recrutement
* Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
* Un Entretien technique
* Rencontre avec le client
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