XR GROUPE est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire fondé en 2007 et spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique. En tant que Coordinateur(trice) Expéditions Fine Art au sein d'un commissionnaire de transport spécialisé dans la logistique d'oeuvres d'art et de biens de haute valeur, vous pilotez les dossiers d'expédition de bout en bout pour une clientèle exigeante (galeries, maisons de ventes, antiquaires, plateformes en ligne, architectes d'intérieur). Vous intervenez au carrefour de la logistique, de la relation client et de la technologie afin d'assurer des prestations sécurisées, conformes et tracées à l'international.
Poste en CDI - Temps plein. Localisation : 93 (ÎledeFrance). Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine.
Mission principale
Assurer la gestion opérationnelle et commerciale des expéditions Fine Art en étant l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et partenaires transport, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la livraison finale, tout en contribuant à l'amélioration continue des process et des outils digitaux.
Responsabilités clés
Relation & conseil client
Recevoir et analyser les demandes entrantes ; qualifier les besoins spécifiques liés aux oeuvres (dimensions, fragilité, assurances, formalités douanières) ; proposer des solutions techniques et tarifaires adaptées ; assurer une communication proactive et personnalisée tout au long du dossier.
Cotations & offres
Établir des cotations précises en utilisant les outils tarifaires internes ; préparer et transmettre les offres commerciales ; veiller à la rentabilité et à la conformité contractuelle des prestations.
Organisation opérationnelle des expéditions
Planifier et réserver les prestations transport (aérien, maritime, routier, transport spécialisé) ; coordonner les transporteurs et prestataires white glove, entrepôts et manutentionnaires ; préparer et vérifier les documents d'expédition (lettres de voiture, AWB, documents douaniers, certificats d'assurance).
Suivi & gestion des imprévus
Assurer un suivi opérationnel proactif des mouvements, informer régulièrement les clients, anticiper et résoudre les incidents (retards, avaries, litiges) en mobilisant les partenaires internes et externes.
Coordination & collaboration interne
Travailler au quotidien avec les équipes Exploitation, Facturation, Entrepôt et Tech ; remonter les informations pertinentes au responsable Opérations ; participer aux projets d'optimisation des outils et process.
Développement commercial & fidélisation
Gérer et développer un portefeuille clients : assurer la satisfaction, identifier des opportunités de services complémentaires, fidéliser la clientèle et contribuer à la réputation de l'entreprise sur le marché Fine Art.
Profil recherché
Compétences & expériences
- Première expérience en commission de transport, opération export/import ou logistique (aérien, maritime ou routier) ; expérience dans la logistique Fine Art ou intérêt marqué pour le marché de l'art apprécié.
- Maîtrise des principes de cotation et aisance avec les chiffres.
- Bonne connaissance des formalités douanières et des exigences d'emballage et d'assurances pour oeuvres d'art souhaitée.
- Bilingue français / anglais impératif (écrit et oral).
- Maîtrise des outils bureautiques ; expérience avec des plateformes digitales logistiques ou CRM est un plus.
Qualités personnelles
- Rigueur, sens du détail et organisation.
- Excellentes capacités de communication et relation client.
- Autonomie, réactivité et esprit d'équipe.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique et en forte croissance.
Conditions et environnement
- Type de contrat : CDI - Temps plein.
- Lieu : Le Bourget (site bureaux + entrepôt).
- Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine.
- Environnement de travail : dynamique, orienté innovation et amélioration continue.
- Formation interne assurée pour développer une expertise Fine Art et connaissance du marché de l'art.
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