Le Groupe EQUASENS, leader européen des solutions numériques pour la Santé (1300 collaborateurs, 220 M€ de C.A.), révolutionne le quotidien des Pharmaciens, Professionnels de Santé et Patients grâce à des solutions digitales performantes et innovantes. Notre mission : Plus de technologie pour plus d’humain. Nous concevons des solutions innovantes pour les pharmaciens, professionnels de santé et patients, transformant ainsi leurs pratiques au quotidien. Votre mission : Offrir un support technique de qualité à nos clients pharmaciens ! Prenez en charge les appels de nos clients : Gérez entre 18 et 20 appels sortants (voire entrants) par jour pour résoudre des problématiques liées à notre logiciel métier. Accompagnez nos clients via des outils digitaux : Traitez leurs demandes via un chat dédié aux questions logicielles. Garantissez un suivi de qualité tout en respectant les délais impartis. Assurez un haut niveau de satisfaction client : Établissez un contact téléphonique chaleureux et efficace. Conseillez et accompagnez vos interlocuteurs face à leurs difficultés techniques. Évoluez dans un environnement en constante transformation : Développez vos compétences grâce à un programme de formation de 5 mois pour maîtriser le jargon technique et les spécificités du métier de pharmacien. Votre profil : Faites la différence grâce à vos compétences ! Vous êtes titulaire d’une formation en relation client et/ou informatique. Une première expérience en support client ou centre de contacts est un atout. À l’aise au téléphone, vous appréciez le contact BtoB et maîtrisez idéalement Zendesk. Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d’un logiciel métier serait un plus. Vos atouts pour réussir dans ce poste : Excellent relationnel et sens du service. Pédagogie, réactivité et capacité à gérer le stress. Curiosité, autonomie et goût pour le travail en équipe. Pourquoi rejoindre EQUASENS ? ✔ Un environnement stimulant et innovant : Intégration sur plusieurs mois, formations continues et opportunités d’évolution. ✔ Un package attractif : Salaire fixe à 2000€/B sur lequel s'ajoute des primes mensuelles (200 €/mois, dont 120 € garantis les 6 premiers mois) et annuelles sur objectifs. 2 heures supplémentaires rémunérées/mois. Participation, intéressement, prime vacances. Tickets restaurant, 12 jours de RTT/an et divers avantages sociaux. ✔ Un cadre de travail agréable au siège social : Réfectoire avec un prestataire externe sur site pour se restaurer. Salle de sport, babyfoot, borne d’arcade, bibliothèque et ludothèque partagée. Donnez un nouvel élan à votre carrière, postulez dès maintenant !
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