Référence CSP: 2025-2086490
Mission :
Assurer l'installation, la gestion courante et la maintenance opérationnelle des équipements (postes de travail, systèmes d'information, réseaux de télécommunications) dans le cadre du déploiement des solutions informatiques utilisées par l'établissement. Contribuer au premier niveau, à la résolution des incidents et apporter aux utilisateurs une assistance technique et fonctionnelle sur les matériels et logiciels.
Activités :
Maintenance matérielle et logicielle
Réceptionner des matériels (postes informatiques, équipements réseau, périphériques) et des applications logicielles, réaliser l'installation initiale et les mises à jour (sur siteou en télémaintenance)
Assurer la maintenance de1er niveau du parc informatique (matériel et logiciel) et optimiser son utilisation. Suivre l'inventaire des matériels (consommables, câbles, matériels de réserve, etc.), des licences, etc.
Configurer l'ensemble des matériels et logiciels (application des configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail)
Vérifier l'état des postes des utilisateurs. Assurer les interventions correctives et évolutives sur les postes et périphériques
Concevoir le clonage des postes bureautiques
Contribuer à la gestion des informations sur l'état du parc.
Effectuer un suivi de la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels (contrats de SAV, relations avec les fournisseurs et prestataires de service, clauses de garantie, etc.)
Gérer les installations des salles de formation et des systèmes de visioconférence
Participer à la veille technologique
Le cas échéant, apporter sa contribution à l'ensemble des achats informatiques (matériels et logiciels) de l'établissement
Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs
Contribuer à la mise en œuvre et au suivi des processus de demandes d'intervention dans le cadre de la chaîne de support nationale (au travers de GLPI)
Conseiller, assister et former les utilisateurs à la prise en main de leur poste informatique
Intervenir en cours d'exploitation : établir un1er diagnostic des pannes, détecter et rendre compte des incidents et anomalies. Résoudre les incidents mineurs. Proposer les améliorations
Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement et aux règles de bonnes pratiques
Gestion du câblage
Gérer le câblage : effectuer les branchements dans la baie de brassage, la pose de câbles et de prises de courant faible, procéder aux tests de câblage et de carte réseau
Réaliser les opérations courantes de modification, entretien, synoptique du réseau
Administration des infrastructures locales
Contribuer à l'installation, la mise à jour et au paramétrage du système d'information et des logiciels
Administrer les comptes utilisateurs et les systèmes d'exploitation Mac OS et Windows
Administrer le serveur de fichiers et les imprimantes
Assurer l'exploitationde la messagerie électronique
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