Description du poste :
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine des conteneurs et basé à Sète (34), en CDI un
Technicien Informatique (f/h)
Au sein de l'équipe informatique du siège et sous la responsabilité de l'IT Spécialist, le Technicien support informatique a pour mission de soutenir le département informatique dans la réception des demandes des collaborateurs afin de résoudre les incidents techniques rencontrés notamment en traitant la réception et la création de tickets dans l'outil de suivi de parc et d'incidents, en paramétrant les applications métiers ou en réalisant des tests de bon fonctionnement.
INSTALLATION ET MAINTENANCE
- Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques
- Suivre et mettre à jour l'information technique
- Participer à la gestion et au paramétrage de l'infrastructure matérielle et logicielle
- Former les utilisateurs
SUPPORT UTILISATEURS
- Traiter les sollicitations des utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique
- Diagnostiquer, qualifier, traiter et enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement
- Mettre en place et faire évoluer une base de connaissance à destination des utilisateurs
- Ouvrir les incidents auprès des supports externes en fonction des dysfonctionnements
- Prendre en charge avec le Product Owner le paramétrage des EDI à la demande des utilisateurs
CONNAISSANCES ET COMPETENCES TECHNIQUES
- Maitriser les produits des environnements d'exploitation Microsoft
- Connaitre le fonctionnement et le traitement des réseaux IP
- Connaitre et suivre l'évolution du matériel et périphériques informatiques
- Maitriser l'anglais dans le cadre des échanges avec les clients internes et externes
Description du profil :
Formation : De BAC+2 à BAC+5
Expérience : De 2 à 4 années d'expériences significatives dans le support informatique
Qualités : Efficacité, qualités relationnelles et rédactionnelles, sens du service clients, rigueur, sens de l'organisation, prise d'initiative, esprit d'équipe, proactivité
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