Directeur e-commerce opérationnel h/f

🎯 1. Piloter la performance e-commerce au quotidien

* Garantir la disponibilité, la fiabilité et la qualité des sites du groupe : Hotelmegastore.com, SmartMobilier.com et Room80.com.
* Superviser la mise en ligne et la cohérence des 20 000 références produits : contenus, visuels, prix, stock et disponibilité.
* Veiller à la fluidité du parcours utilisateur sur desktop et mobile, en lien avec les prestataires techniques.
* Suivre la performance via les KPI essentiels : trafic, taux de conversion, panier moyen, taux de rebond, fidélisation.
* Mettre en place des plans d’actions correctifs rapides et mesurables.

📈 2. Optimiser la conversion et l’expérience utilisateur

* Déployer une approche data-driven : identifier les leviers de croissance et d’optimisation du parcours d’achat.
* Mener des A/B tests, refontes de pages, évolutions ergonomiques et actions UX/UI en continu.
* Développer le merchandising digital : recommandations produits, cross-sell, up-sell et moteurs de recherche internes performants.
* Garantir une expérience fluide et cohérente entre les différentes marques et canaux de vente.

🧭 3. Animer la stratégie commerciale et marketing digital

* Concevoir et mettre en œuvre le calendrier d’animations commerciales : campagnes, opérations saisonnières, mises en avant produits.
* Participer à la stratégie de contenu : fiches produits enrichies, storytelling, newsletters, landing pages inspirantes.
* Piloter les campagnes d’acquisition et de fidélisation : e‑mailing, retargeting, affiliation, marketplaces.
* Mesurer le ROI de chaque canal et recommander les arbitrages budgétaires les plus performants.
* Développer la visibilité des marques du groupe auprès des professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du design.

🤝 4. Coordonner les acteurs internes et externes

* Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Achats, Logistique et Service client pour fluidifier le parcours omnicanal.
* Gérer les prestataires digitaux : agences web, développeurs, référenceurs, partenaires marketplaces.
* Assurer la cohérence entre la stratégie produit, la communication et la performance commerciale.

🧠 5. Développer les outils, la data et l’innovation digitale

* Être moteur dans l’évolution du site e-commerce et des outils CRM / ERP.
* Exploiter la donnée client pour identifier les comportements d’achat, segmenter les cibles et personnaliser l’expérience.
* Mettre en place des tableaux de bord automatisés et un suivi de performance structuré.
* Anticiper les tendances du e‑commerce B2B et proposer des innovations : configurateurs, espaces pros, solutions de devis instantané, etc.

💡 Votre profil

* Formation supérieure (Bac+4/5) en marketing digital, commerce ou équivalent
* 5 à 10 ans d’expérience sur une fonction e‑commerce opérationnelle, idéalement dans un environnement B2B ou retail digitalisé.
* Solide expérience en mise en marché numérique, analytique Web (GA4 ou autre) et marketing des bases de données (CRM) ;
* Très bonne compréhension du SEO / SEA
* Capacité à allier vision stratégique et exécution terrain.
* Autonomie, rigueur, curiosité et goût du résultat.
* Expérience avec un CMS de e‑commerce (Magento, Shopify, Prestashop, etc.) serait un atout
* Capacité à “mettre les mains dans le cambouis” : test, mesure, ajustement permanent.
* Sens de l’efficacité, rigueur, goût du terrain et de la performance.
* Une connaissance du secteur hôtelier, mobilier ou décoration est un vrai plus.


Directeur e-commerce & digital international H/F

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 months ago

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