Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous pourrez façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien d'une communauté mondiale d’experts, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif.
Au sein de Group IT, l'entité internationale gérant l'informatique interne du Groupe Capgemini, vous serez rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.
En tant que technicien(ne) support informatique, vous intervenez sur le parc microinformatique de Capgemini.
Au sein d’une équipe de spécialistes techniques, votre rôle sera de fournir un support technique aux salariés du Groupe pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions :
1. Support de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique).
2. Contact support sur site pour les projets, le centre de services et les autres équipes informatiques du groupe.
3. Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.).
4. Utilisation de l’outil de gestion de tickets Service Now ou d’un autre outil.
5. Préparation du PC (Windows, Mac OS), y compris l’installation et la configuration de MS Office.
Votre profil
De formation supérieure Bac + 2 en informatique, vous avez acquis une expérience significative d’au moins 2 à 5 ans dans une fonction similaire et souhaitez développer rapidement les compétences suivantes :
1. Méthode de diagnostic.
2. Outil de gestion des incidents et du matériel assets.
3. Environnement Mac OS & Windows, logiciels de bureautique (Office365, Exchange Online).
4. Postes et stations de travail.
5. Techniques d’intervention.
Qualités recherchées :
1. Rigueur, sens du service et de l’organisation.
2. Bonnes qualités de communication écrite et orale en français.
3. Connaissance de l’anglais technique ou conversationnel serait un plus.
Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique pour la transformation des activités des entreprises, en tirant profit de la puissance de la technologie et de l’innovation dans des domaines tels que le cloud, la data, l’intelligence artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.
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