Référence CSP: 2024-1554385
MISSIONS PRINCIPALES
- Gérer les appels téléphoniques des utilisateurs et la maintenance de niveau 1 sur les outils de billetterie et la plateforme web de billetterie ;
- Paramétrer le système de billetterie en qualité d'administrateur système ;
- Contribuer à l'optimisation du système de billetterie et des procédures.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Intervenir en qualité de support utilisateur pour la partie technique sur toutes les activités d'administration des ventes, en coordination avec le prestataire de billetterie et/ou les différents services EPV si nécessaire.
- Analyser, prioriser, agir et suivre les différentes anomalies afin de diagnostiquer la nature et l'origine des incidents afin de mettre en œuvre les mesures correctives.
- Effectuer le déploiement et le suivi des matériels et logiciels métiers.
- Intervenir sur des paramétrages de l'outil billetterie.
- Qualifier et assister les demandes d'évolution puis en assurer leur suivi.
- Assurer le reporting des besoins utilisateurs et anomalies auprès de son responsable.
- Effectuer une veille sur la programmation des produits de billetterie.
Conditions particulières d'exercice :
- Port de faibles charges et déplacement multiples dans l'enceinte du domaine.
- Travail en liaison avec les utilisateurs du logiciel sur site, le prestataire billette
Liaisons hiérarchiques :
En lien avec le Responsable du secteur gestion et assistance billetterie
Liaisons fonctionnelles :
En lien avec le personnel du service
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Le Château de Versailles emploie près de 900 agents sur emplois permanents et 200 agents sur emplois non permanents pour des besoins occasionnels ou saisonniers. Ils participent tous aux missions de l'établissement public :les agentsaccueillent et informent plusieurs millions de visiteurs français et étrangers ;les jardiniers et les fontainiers d'artmettent en valeur les 800 hectares que couvrent les jardins de Versailles, ceux de Trianon, le parc de Versailles et le domaine de Marl...
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