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Responsable Qualité Client
– CDI (77)
Entreprise industrielle reconnue pour son savoir-faire dans la conception et la fabrication de solutions techniques à forte valeur ajoutée. Forte de plusieurs décennies d’expertise, l’entreprise place la qualité et la satisfaction client au cœur de ses priorités.
En tant que Responsable Qualité Client, vous serez le/la garant(e) de la relation qualité avec les clients et de leur satisfaction continue.
Vos principales responsabilités incluent :
* Gérer les réclamations clients : analyse des causes, mise en place de plans d’action correctifs et suivi.
* Piloter les audits et les visites qualité clients.
* Coordonner les réponses aux non-conformités en lien avec les équipes internes (production, R&D, supply chain…).
* Suivre les indicateurs qualité liés aux performances clients et proposer des actions d’amélioration continue.
* Animer des réunions qualité et sensibiliser les équipes internes aux exigences des clients.
* Participer activement à la politique qualité de l’entreprise et à la conformité aux normes applicables.
* Formation Bac+3 à Bac+5 en qualité, ingénierie ou domaine industriel.
* Expérience confirmée dans un poste similaire en environnement industriel (aéronautique, automobile, mécanique…).
* Bonne maîtrise des outils qualité (8D, AMDEC, 5P, Ishikawa, PDCA…).
* Sens de la communication, autonomie, rigueur, capacité d’analyse.
* Anglais professionnel apprécié.
Pourquoi postuler ?
* Un environnement industriel stimulant et innovant.
* Des responsabilités transverses et un contact direct avec les clients.
* Un engagement fort en matière de qualité, d’innovation et d’amélioration continue.
* Des perspectives d’évolution à moyen terme
Intégrer EPSYL c'est ?
Une entreprise qui répond à différents besoins de conception et d'optimisation de systèmes sur des projets complexes et innovants en interne ou à l externe. EPSYL appartient au groupe ALCEN, groupe avec une forte synergie d'expertises entre ses filiales positionnées dans le domaine des technologies de pointe : énergie, aéronautique, spatial, médical, etc.
Nous sommes :
* Une entreprise basée sur l expertise scientifique et technique (jumeaux numériques)
* Une entreprise qui accompagne la création de start-up (incubateurs)
* Une culture d entreprise forte avec un accompagnement pour une montée en compétences et un investissement sur la gestion de carrière.
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